Infoxicação nas empresas: como o silêncio consciente no endomarketing fortalece a cultura e melhora os resultados
A infoxicação (sobrecarga de informações) é apontada por pesquisas como um dos maiores inimigos da atenção, do engajamento e da saúde mental nas empresas. Não se trata de comunicar mais, mas de comunicar melhor: unir silêncio consciente, comunicação assíncrona e segmentação para reduzir ruído, ampliar clareza e fortalecer a cultura. 1. Por que a infoxicação afeta a sua empresa? Infoxicação dói na operação e na cultura. Estudos indicam que 38% dos funcionários consideram excessivo o volume de comunicações internas, gerando fadiga, decisões piores e desengajamento. Além disso, excesso de canais e interrupções derruba a produtividade e aumenta a intenção de saída. No Brasil, cresce a discussão sobre direito à desconexão , com decisões judiciais que alertam para os riscos da hiperconexão e da cultura “sempre on-line”. Políticas internas que limitem notificações fora do expediente e definam janelas de silêncio reduzem riscos jurídicos e protegem o bem-estar. 2. Impacto da infoxicação na saúde mental Segundo a ONU Brasil , os benefícios por incapacidade temporária associados à saúde mental no trabalho mais que dobraram no último biênio, passando de 201 mil em 2022 para 472 mil em 2024 (aumento de 134%). Entre os casos, destacam-se afastamentos por estresse (28,6%), ansiedade (27,4%) e episódios depressivos (25,1%). Ambientes de trabalho precisam prevenir riscos psicossociais (carga informacional, assédio, sobrecarga), treinar gestores e adotar intervenções organizacionais para a saúde mental: temas diretamente conectados à forma como comunicamos internamente. Tradução prática: silêncio consciente = menos ruído, mais cuidado e propósito. Em endomarketing, isso se expressa na cadência, nos canais, no tom e no respeito a pausas. 3. Sinais de que sua empresa está sofrendo de infoxicação interna 4. Como aplicar o silêncio consciente no endomarketing? 4.1. Menos é mais: relevância + segmentação Planeje antes de enviar. Se não há ganho claro para o colaborador, não dispare a mensagem. Use segmentação por área, função ou turno para reduzir ruído. 4.2. Comunicação assíncrona por padrão Migre os conteúdos informativos para canais de comunicação assíncrona (documentos, posts na intranet e vídeos curtos) e preserve o tempo síncrono para decisões e conexão humana. Isso reduz as interrupções e melhora o foco. 5. Práticas para reduzir a infoxicação nas empresas Ideias para aplicar no próximo ciclo de planejamento de comunicação interna: 6. Perguntas frequentes (e respostas francas) Se comunicarmos menos, a cultura não enfraquece? Não. Cultura se fortalece com mensagens claras e humanas, e não com excesso. E novidade urgente? Urgente segue rito síncrono com pauta objetiva. Mudanças devem ter FAQ e tempo para leitura, reduzindo ansiedade e boatos. Como evitar risco trabalhista? Crie política de desconexão, configure horários sem notificação e treine líderes. 7. Conclusão Planejar canais com foco em desinfoxicação é uma escolha ética e estratégica. É sobre criar ambientes onde as pessoas respiram, entendem e se conectam com o que realmente importa. Se sua empresa está pronta para transformar a forma como se comunica por dentro, nós podemos ajudar. Com diagnóstico, arquitetura de canais, política de silêncio e capacitação de líderes, entregamos um plano que respeita a atenção e fortalece a cultura. Queremos ajudar sua empresa a diminuir ruído, aumentar clareza e cuidar da saúde da sua cultura. Fale com a gente!
Quais as tendências de Comunicação e Cultura Organizacional?
O Diálogos Supera é um encontro focado em discutir as tendências de Comunicação e Cultura Organizacional. Para quem acompanha nossos conteúdos, isso não é novidade. Mas já imaginou como surgiu a ideia ou já pensou sobre a dimensão que o evento tomou? Eureca: criamos um encontro sobre tendências de Comunicação e Cultura Organizacional Nós gostamos muito da troca que acontece nos eventos: o networking, o benchmarking e o conteúdo de qualidade. No entanto, notamos que algumas regiões não contavam com encontro focado em discutir as tendências de Comunicação e Cultura Organizacional. E assim nasceu a 1ª Edição do Diálogos Supera | CE, em 2016. “É uma honra ter sido um dos primeiros palestrantes do Diálogos Supera. Fico feliz de ver o quanto a iniciativa cresceu, as pontes construídas entre empresas e times de comunicação, a relevância das temáticas abordadas. Tudo isso justifica sua longevidade e relevância no mercado de comunicação de diversos estados.” Tiago Timbó, Gerente de Comunicação, Cultura e Sustentabilidade na M. Dias Branco e primeiro palestrante do Diálogos Supera. Ganhando espaço no mercado de Comunicação e Cultura Organizacional Depois de algumas edições em Fortaleza, notamos que essa iniciativa também era válida para as outras capitais onde mantemos nossas unidades. Então, desde a 6ª edição, o Diálogos Supera passou a acontecer gradativamente em Salvador, Rio de Janeiro e São Paulo. No decorrer dos anos, vimos o Diálogos Supera crescer. Chegamos a realizar 11 eventos em um único ano. E, certamente, cresceu também a profundidade das discussões. Temos a oportunidade de falar abertamente sobre os temas e debater assuntos cada vez mais pertinentes ao nosso mercado. O evento termina, a troca continua no WhatsApp Logo após o Diálogos Supera, os participantes do evento que desejarem podem ser incluídos em nossos grupos do WhatsApp divididos por região de atuação e focados em discutir as tendências de Comunicação e Cultura Organizacional. Os grupos são movimentados e as trocas dão tão certo que conseguimos extrair temas de lá para o Diálogos. Foi assim na última edição no Ceará. O grupo começou a se movimentar, demonstrando em saber mais sobre Marca Empregadora. Em meio as conversas, o LinkedIn da Solar foi apontado como um destaque e achamos que valia a pena trazer um case para o evento. Ou seja, nossos grupos são uma ótima oportunidade de continuar e iniciar trocas e ampliar as conexões entre os profissionais. Um evento, muitas experiências O Diálogos também deu origem a um livro que reuniu 19 profissionais de comunicação. Lançado em 2019, ele traz cases, reflexões e experiências sobre temas discutidos nas edições anteriores. Além disso tudo, ainda há a Pesquisa “O multiverso da cultura organizacional e seus desafios para a comunicação interna”. Após ouvir diferentes profissionais, em diversos perfis e cenários de trabalho, apresentamos os resultados nas edições de 2023. É muito legal ver a resposta do mercado e a vontade dos profissionais de estarem com a gente.
O trabalho híbrido
Estratégia de conteúdo para adaptação aos novos processos Uma das maiores empresas de dispositivos médicos do mundo, a BD possui quatro hubs na América Latina: Brasil, México, Andino (Peru e Colômbia) e Cone Sul (Argentina e Chile), que buscaram o apoio da Supera para iniciar ações de implementação do trabalho híbrido em suas unidades. Desafio Como uma empresa de saúde, a BD teve um papel fundamental na pandemia de covid-19. No final de 2021, após mais de um ano com parte da equipe em home office, o novo modelo de trabalho híbrido foi implementado pela BD global. Além de orientar sobre a nova rotina e política de trabalho, um dos aspectos importantes dessa mudança era promover a cultura e uma nova mentalidade entre seus profissionais. Solução Para que as informações fossem absorvidas pelos times e a longa periodicidade da campanha não gerasse desinteresse, elaboramos uma estratégia de conteúdo que se desdobrou em diversas frentes: Newsletter mensal: publicação com conteúdos que reforçavam comportamentos esperados, com dicas práticas para aplicar na rotina de trabalho. Disponível em duas versões: uma para associados (colaboradores) e outra para lideranças. Vídeo Ask: vídeos interativos, gravados com o VP da América Latina, em que os colaboradores participavam de um game respondendo a perguntas sobre os principais pontos do trabalho híbrido na BD. Podcast: após identificar os principais embaixadores da empresa – pessoas admiradas pelos demais profissionais –, convidamos o grupo a gravar podcasts com as mensagens-chave que precisavam ser reforçadas, proveitando seu potencial de alcance. Diálogos: vídeos em que dois colaboradores convidados batiam um papo e compartilhavam suas experiências com o trabalho híbrido. Uma vez que se tratava de uma campanha LATAM, era essencial reforçar a importância da coletividade, por isso os vídeos foram produzidos sempre com pessoas de diferentes hubs da região. Animações de TV: pequenas esquetes que reforçavam as mensagens da campanha. Vive LA: edição especial da revista digital, com depoimentos de colaboradores, reforçando aspectos e benefícios do trabalho híbrido. Portal: página na intranet totalmente dedicada ao trabalho híbrido. Resultado A estratégia de conteúdo em diferentes formatos, incluindo os novos canais digitais implantados na pandemia, ajudou os times a se adaptarem aos novos processos e formato de trabalho. Além de mostrar o apoio da companhia, essa combinação foi essencial para que os profissionais assimilassem as principais mensagens, entendendo o que era esperado deles e as diretrizes práticas. Assim, a BD apoiou o trabalho a distância com conteúdo atrativo e relevante para aprimorar a experiência do colaborador e fazer uma boa gestão da mudança – todos desafios urgentes identificados pela pesquisa.
