Grupo Aço Cearense e a implementação do canal digital Beehome

A área de Comunicação Interna do Grupo Aço Cearense recebeu o desafio de informar, engajar e encantar as pessoas, entregando uma comunicação mais assertiva, inclusiva e integrada para todos os seus públicos internos (escritório, indústria e florestal). Para isso, implementamos a Beehome, uma plataforma digital que combina agilidade nos fluxos de serviços internos e melhora o engajamento das equipes. QUEM É O GRUPO AÇO CEARENSE? Atuando no mercado siderúrgico e metalúrgico, contribuíram para o desenvolvimento do país, o Grupo Aço Cearense (GAC) está consolidado no território brasileiro, com mais de 40 anos de história, mais de 16 mil clientes ativos, 4 empresas no grupo e 1 instituto nos estados do Ceará, Pará e Tocantins. O grupo é formado por quatro empresas: Aço Cearense Comercial (estrutura focada em vendas e posicionamento); Aço Cearense Industrial (indústria de transformação do aço); Instituto Aço Cearense (responsável por ações sociais em educação, cultura, esporte e empreendedorismo); e SINOBRAS Florestal (15 fazendas de plantio de eucalipto para a produção de redutor bioenergético). DESAFIO PARA IMPLEMENTAR A BEEHOME A organização percebeu que era necessário implementar um portal digital de comunicação e serviços que combinassem três pilares: Pessoas, Comunicação e Serviços. Para isso, escolhemos a Beehome, uma plataforma capaz de gerir a integração das funcionalidades que pudessem solucionar o desafio do grupo: OBJETIVO DA CAMPANHA A Supera atuou de forma estratégica, consultiva e operacional durante todo o processo de implantação da plataforma. Fomos responsáveis pela a Imersão na Comunicação Interna, no qual trabalhamos no planejamento, nos treinamentos e nas consultorias. Com os objetivos alinhados, executamos juntos as seguintes etapas: CONTEXTUALIZAÇÃO DO CANAL DIGITAL Equipe de trabalho Nesta primeira etapa, estabelecemos pontos importantes para o projeto: Imersão e engajamento A segunda fase se dividiu em três etapas: Ressignificação da comunicação interna O terceiro ciclo foi o momento de reflexão sobre a atuação da comunicação interna. Em vista disso, fizemos uma análise da atuação e do papel da CI na empresa, mostramos os objetivos e o planejamento dos canais e, por fim, organizamos os novos fluxos de trabalho da área. Definição de grupos Na quarta fase, tivemos uma reunião focada em organizar a dinâmica dentro da plataforma Beehome. Para isso, identificamos as possibilidades de segmentação de públicos, pois cada área e empresa possuía suas demandas específicas, então, era preciso uma atenção especial. Estratégia de lançamento O penúltimo ciclo seguiu três propósitos: Implementação de workshops Na última fase, realizamos três workshops on-line personalizados para os grupos de liderança e influenciadores internos. O objetivo foi apresentar as motivações estratégicas, os benefícios e a usabilidade da plataforma, para que líderes e influenciadores estivessem em sintonia durante o lançamento e a fase de sustentação da plataforma, atuando como disseminadores da importância de todos estarem conectados ao mesmo objetivo. RESULTADOS DA IMPLEMENTAÇÃO DA BEEHOME Com o apoio consultivo e insights fornecidos pela Supera em todo o planejamento de campanha, o Grupo Aço Cearense obteve resultados expressivos na adesão dos colaboradores, e na diversificação de formatos e ações para lançamento e sustentação, visando atrair os colaboradores para a plataforma e mantê-los engajados. Com isso, canais de comunicação mais tradicionais, com baixa capacidade de gerar engajamento e possibilitar mensuração, foram descontinuados e substituídos pela nova estrutura de comunicação e oferta de serviços mais fluida, rápida, conversacional, interativa e encantadora. Confira alguns números expressivos: CONCLUSÃO DO TRABALHO Aliado a todos esses resultados, a área de Comunicação Interna também passou a contar com a mensuração de dados mais robusta, disponibilizada pela Beehome, que permite inúmeras análises que podem ratificar a tomada de decisões, direcionar para melhorias, avaliar tendências e combinar a gestão da comunicação e serviços focados nos objetivos estratégicos da empresa e nos interesses dos colaboradores. Sua empresa também quer evoluir em seu modelo e canais de comunicação para melhorar a experiência do colaborador e seus resultados de negócios? Converse com a gente!
Canais digitais de comunicação interna

A comunicação organizacional teve que se adaptar por conta da evolução dos formatos de trabalho, utilizando novos canais digitais, além de recursos e ferramentas em seu dia a dia de trabalho para uma comunicação interna mais assertiva. Além disso, a pandemia trouxe novos desafios. Segundo uma pesquisa realizada pela Fundação Getúlio Vargas (FGV), 67,4% das pessoas de carteira assinada tiveram que trabalhar em home office. Então, o jeito de levar a informação aos colaboradores evoluiu, inclusive, dentro do meio digital. Diante disso, alguns canais digitais ganharam protagonismo no meio da comunicação interna. Veja mais! Rede social interna A plataforma permite a integração entre colaboradores e incentiva uma comunicação mais fluida do que uma intranet permitiria. Em uma plataforma corporativa, como o Workplace from Meta e a Beehome, a comunicação interna se descentraliza, iniciando conversas entre colaboradores da base e da gerência a qualquer momento. Confira algumas das vantagens que essa ferramenta pode trazer para a organização: Quer conhecer alguns cases de implementação de Workplace? Veja o case da Unimed Fortaleza. Gestão digital de processos Para centralizar a comunicação entre as equipes e garantir a execução de todas as fases do projeto, o Trello é uma ótima opção de software para a gestão; se a ideia é gerenciar os processos, aposte no Teams para verificar todas as tarefas do Microsoft To Do e do Planner, além de marcar e-mails ou arrastá-los para o painel de tarefas pendentes da Microsoft a fim de criar e gerenciar tarefas diretamente no Outlook. Com ferramentas como essas, toda a equipe entende quando e o que cada colaborador deve fazer para que o trabalho avance. Os canais também facilitam o compartilhamento de arquivos e a comunicação sobre mudanças nos projetos e novos prazos. Aplicativo de mensagens na comunicação interna WhatsApp e Telegram são bem conhecidos no Brasil, mas também existem ferramentas semelhantes que podem ser usadas para o bate-papo interno. O Slack é um exemplo desse tipo de canal digital. Não há dúvidas de que as mensagens instantâneas são essenciais para a agilidade na comunicação entre os colaboradores, pois garante o bom andamento no dia a dia de trabalho. Porém esse recurso tem suas ressalvas: canais que não são corporativos e oficiais podem ter seus riscos, inclusive de segurança da informação, além de inconveniências, como a falta de controle dos horários que são permitidos o envio de mensagens sobre assuntos profissionais. É importante que, antes da implementação, haja um alinhamento com o jurídico da empresa, para que seja apresentada pontos importantes sobre o direito trabalhista. Portal ou blog como canal digital É fundamental que essas plataformas não estejam vinculadas a um mecanismo de busca aberto (como o Google) e/ou protegido com login e senha, pois neles estarão informações internas e sigilosas sobre o fluxo de trabalho e os informativos da organização. Logo, o público externo não pode ter acesso. Os portais internos armazenam informações sigilosas, como regras organizacionais, procedimentos a serem seguidos e dados financeiros. Por outro lado, nos blogs é possível publicar conteúdos mais imediatos, como dicas, eventos e atualizações sobre produtos e serviços de uma empresa. Formas de se comunicar internamente Além dos canais internos, o jeito de dialogar com o receptor mudou. Antes o objetivo era apenas atingi-lo; hoje é preciso segmentar a comunicação e distribuir a informação relevante para os muitos grupos internos, além de permitir uma conversa mais corporativa. Afinal, entende-se que a maneira em que as informações são absorvidas faz com que o profissional se sinta privilegiado diante dos processos construídos. Por isso, é importante ter em mente que os canais que são utilizados em sua empresa precisão evoluir junto aos formatos de trabalho e à forma como nos comunicamos com as pessoas. Sua empresa precisa de auxílio para a implementação de canais digitais e na humanização da comunicação? Fale com a gente!