Setembro Amarelo no ambiente corporativo: dicas para tratar o tema com responsabilidade
Palpitação, sensação de estar paralisado, mãos geladas, pensamentos acelerados, preocupação excessiva, dificuldade para dormir… Esses são alguns dos principais sintomas de ansiedade que muitas pessoas enfrentam no dia a dia, especialmente em ambientes de alta pressão como o trabalho. O Brasil, considerado pela OMS o país mais ansioso do mundo desde 2019, com 18,6 milhões de pessoas (9,3% da população) diagnosticadas com transtornos de ansiedade, falar sobre saúde mental no ambiente corporativo nunca foi tão urgente e necessário. Por que (ainda) precisamos falar de saúde mental? Segundo o relatório global World Mental Health Day 2024, o Brasil ocupa o quarto lugar no ranking mundial de estresse. Em 2023, o INSS concedeu 288,9 mil benefícios por incapacidade ligados a transtornos mentais – contra 209 mil em 2022. A OMS estima que 90% dos suicídios poderiam ser prevenidos com acesso adequado ao cuidado e à informação. No cenário atual de inflação, conflitos geopolíticos e pressões do dia a dia, empresas e empregadores se tornam agentes da paz quando ajudam a criar ambientes seguros para falar de sofrimento emocional. Setembro Amarelo: o que muda este ano? O movimento internacional Setembro Amarelo completará 11 anos em 2025. A Associação Brasileira de Psiquiatria (ABP) e o Conselho Federal de Medicina (CFM) ainda não divulgaram o tema oficial, mas em 2024, a temática foi “Se precisar, peça ajuda!” e a tendência é manter o foco em escuta ativa e acolhimento, além de facilitar o acesso ao apoio especializado. E como abordar o setembro amarelo no ambiente corporativo? Cuidar da saúde mental no trabalho é mais do que oferecer palestras, organizar rodas de conversa ou compartilhar mensagens de conscientização por e-mail em setembro. A temática envolve políticas consistentes, lideranças preparadas e um espaço no qual todas as pessoas se sintam seguras para expressar suas emoções. Pensando nisso, reunimos a seguir algumas iniciativas que as empresas devem e não devem fazer quando o assunto é bem-estar emocional dentro das organizações. DOs – Práticas recomendadas DON’Ts – Práticas a evitar Setembro Amarelo no ambiente corporativo: transforme cuidado em resultado Nós, da Supera Comunicação, podemos ajudar a sua empresa a sair do discurso e ir para a prática. Somos uma agência de comunicação e consultoria especializada, contamos com um LAB Diversidade (projeto experimental conduzido por uma equipe de colaboradores e líderes que formam o Comitê de Diversidade e Inclusão), além de profissionais experientes e expertise em práticas de cultura organizacional, gestão de pessoas e pesquisa. Afinal, cuidar das pessoas também é cuidar no seu negócio. Vamos conversar? Fontes: Organização Mundial da Saúde, Associação Brasileira de Psiquiatria, Instituto Nacional do Seguro Social, Ministério da Saúde e Great Place to Work
Influenciadores internos: o poder da comunicação entre pares nas empresas
Em um ambiente corporativo cada vez mais dinâmico e interconectado, a comunicação interna desempenha um papel crucial na construção de uma cultura organizacional sólida e no engajamento dos colaboradores. Uma estratégia que tem ganhado destaque é o uso de influenciadores internos – colaboradores que, por meio de suas redes e carisma, ajudam a disseminar mensagens-chave e fortalecer a cultura da empresa. O conceito de influenciadores internos Influenciadores internos são colaboradores que, mesmo sem ocupar cargos de liderança formal, possuem a capacidade de influenciar de maneira significativa. Eles são vistos como vozes autênticas e confiáveis dentro da organização, capazes de engajar e motivar outros funcionários. Segundo um estudo da McKinsey, redes informais de colaboradores podem mobilizar talentos e conhecimento de forma eficaz, contribuindo para o desempenho superior das empresas. A importância dos influenciadores internos Um dos grandes desafios que as áreas de comunicação interna das empresas enfrentam é o tamanho. Uma recente pesquisa da Aberje, Tendências da Comunicação Interna 2025, revelou que as equipes seguem enxutas: 79% das áreas de comunicação interna realizam suas atividades com até seis colaboradores. Em 2024, era 84%. E o porte dessas empresas é relativamente grande para apenas seis colaboradores na Comunicação Interna, podendo passar de 5.000 colaboradores. Mas, de acordo com estudo da IC Kollectif, com 3% de uma rede não formal (composta pelos principais influenciadores) é possível alcançar impressionantes 85% do quadro total de colaboradores. Ou seja, transformar colaboradores em influenciadores internos traz diversos benefícios para a comunicação interna. Eles atuam como embaixadores da cultura organizacional, ajudando a promover campanhas de endomarketing e a disseminar valores e objetivos da empresa. Além disso, influenciadores internos podem criar um ambiente de trabalho mais colaborativo e engajado, onde as ideias fluem livremente e a inovação é incentivada. A pesquisa da Aberje também revela que o tema é de grande relevância no mercado: Treinamento e suporte para influenciadores internos e o papel da Supera Comunicação Mas, para que os influenciadores internos desempenhem seu papel de maneira eficaz, é essencial que estejam alinhados e informados sobre as novidades. Oferecer treinamentos sobre habilidades de comunicação, criação de conteúdo e uso de ferramentas digitais também colabora para um cascateamento de mensagem mais efetivo. Além disso, é importante fornecer suporte contínuo e recursos para que esses colaboradores possam atuar como verdadeiros parceiros da comunicação interna. A implementação de uma estratégia de influenciadores internos requer planejamento e monitoramento cuidadosos. A Supera Comunicação, como consultoria especializada, pode ajudar sua empresa a desenhar, implementar e monitorar programas de influenciadores internos com resultados concretos e sustentáveis. Com nossa expertise, garantimos que sua empresa aproveite ao máximo o potencial dos influenciadores internos para melhorar o engajamento e a cultura organizacional. Conclusão Os influenciadores internos são uma ferramenta poderosa para fortalecer a comunicação nas empresas. Ao investir em programas de influenciadores internos e contar com o suporte de uma consultoria especializada como a Supera Comunicação, sua empresa pode criar um ambiente de trabalho mais engajado, colaborativo, bem-informado e alinhado com seus valores e objetivos. Fale com a gente!
Transformar pela comunicação: Workshop de Influenciadores no Centro de Excelência Votorantim
No ambiente corporativo atual, onde múltiplas gerações convivem e os canais de comunicação se multiplicam, comunicar com clareza, empatia e relevância é mais importante do que nunca. Foi com esse propósito que o Centro de Excelência (CoE) Votorantim promoveu, pelo segundo ano consecutivo, o Workshop de Influenciadores Internos do Programa Conectas, conduzido pela Supera Comunicação. O encontro proporcionou um dia inteiro de reflexão, aprendizado e prática, com uma agenda totalmente alinhada ao tema do ano da Votorantim: Transformar — desdobrado nas frentes Desbrave, Potencialize e Influencie. Cultura em movimento: comunicação que transforma Neste ano, a cultura organizacional da Votorantim tem como base o Transformar, e o workshop foi desenhado para refletir exatamente isso: Esse alinhamento entre conteúdo, prática e cultura reforçou a ideia de que comunicar é, acima de tudo, influenciar com responsabilidade. Programa Conectas: influência com propósito Os participantes do encontro fazem parte do Programa Conectas, que reúne influenciadores internos comprometidos em fortalecer a comunicação no CoE. O evento também marcou a reenergização do programa, com a chegada de novos Conectas e a consolidação de uma rede ativa, engajada e sensível aos desafios do cotidiano corporativo. O sucesso da edição anterior motivou a realização deste novo encontro. O impacto gerado no engajamento e na atuação dos participantes em 2024 serviu de base para o convite à Supera em 2025, fortalecendo ainda mais essa jornada de transformação. Da teoria à ação: um dia de conexão real Além das reflexões sobre gerações, empatia e escuta, o workshop contou com momentos práticos que colocaram os participantes diante de situações reais de comunicação sensível. A principal experiência do dia foi a produção de vídeos em grupo, abordando esses temas sensíveis. O desafio envolvia: Essas atividades promoveram colaboração e criatividade, além de colocaram em prática os conceitos explorados durante a manhã. Seguimos conectando pessoas Mais do que uma capacitação, o workshop foi uma oportunidade para fortalecer vínculos, ouvir diferentes perspectivas e construir um espaço seguro para a troca verdadeira. Ao investir na escuta ativa, na cocriação e na influência positiva, o Programa Conectas reafirma seu papel estratégico dentro da cultura da Votorantim. Quando a comunicação é feita em rede e com propósito, ela mobiliza, conecta e inspira!
Lançamento de uma plataforma com estratégia sazonal: criatividade e estratégia
Lançamento de uma plataforma com estratégia sazonal: criatividade e estratégia Em um mercado cada vez mais competitivo, a criatividade nas estratégias de marketing faz toda a diferença. Foi exatamente isso que a Dialog e a Supera buscaram ao desenvolver a campanha de lançamento do Dialog Moon, uma nova plataforma exclusiva para clientes. O desafio: divulgar e engajar clientes com o Dialog Moon Com o objetivo de fortalecer a comunidade CI Lovers e gerar mais valor para seus clientes, a Dialog criou o Dialog Moon — um espaço digital onde os participantes podem:• Ter acesso antecipado a novidades e funcionalidades;• Participar de benchmarking e trocas de experiência;• Ampliar o networking com profissionais de comunicação interna. O desafio era claro: como despertar o interesse e incentivar a adesão à nova comunidade? A resposta veio com uma estratégia ousada e bem-humorada. Identidade visual alinhada à proposta A campanha visual foi inspirada no próprio nome da plataforma. Elementos do céu como o espaço, a lua e o universo deram o tom à comunicação visual, transmitindo a ideia de exploração e descoberta. O convite era inspirador: decolar com a Dialog e explorar novas possibilidades dentro da comunidade CI Lovers. Execução multicanal para potencializar o alcance O plano de ação contemplou diversos canais de comunicação já utilizados pela Dialog, como:• E-mail marketing;• Redes sociais;• Comunicados na própria plataforma;• Ativações em eventos presenciais e on-line. Essa abordagem integrada garantiu maior alcance e engajamento, promovendo o lançamento da plataforma com estratégia sazonal de forma eficaz. Resultados: alto engajamento e fortalecimento da comunidade A escolha do Dia da Mentira, somada à narrativa criativa e à execução consistente, trouxe resultados expressivos:• Alto índice de abertura e engajamento nas comunicações;• Curiosidade despertada de forma orgânica;• Aumento do número de participantes no Dialog Moon;• Fortalecimento do senso de comunidade entre os CI Lovers. Conclusão O case da Dialog Moon mostra como o uso inteligente de datas sazonais pode impulsionar lançamentos de produtos e fortalecer o relacionamento com clientes. Criatividade, timing e uma boa dose de ousadia foram os ingredientes essenciais para o sucesso desta estratégia. Fale com a Supera e saiba como nós podemos ajudar a sua empresa em lançamentos e outros desafios de Comunicação Interna.
Comunicação institucional no Instagram funciona? Confira o case da Alubar
Comunicação institucional no Instagram funciona? Descubra como a Alubar fortaleceu sua marca empregadora e sua presença digital com uma estratégia de redes sociais bem-sucedida.
Oportunidades e desafios da IA para profissionais de comunicação
Afinal, como a IA para profissionais de comunicação pode ser aplicada na rotina de forma segura e ética? Trends, filtros, criação de imagens, produção de texto, produção de vídeos com áudios que nunca foram ditos e uma evolução muito rápida. A inteligência artificial está cada vez mais avançada, tornando mais difícil distinguir o real do fake. Isso também levanta questionamentos importantes sobre automação e a possível substituição de pessoas em diferentes ambientes de trabalho. Afinal, o uso da Inteligência Artificial não está restrito a um único setor — seu impacto é amplo, transversal e em constante expansão. De acordo com pesquisa realizada pelo Instituto Global McKinsey, cerca de 50% das atividades de trabalhos atuais, em teoria, poderiam ser automatizadas. No entanto, aquelas que necessitam de grandes investimentos para a automatização ou que pagam salários relativamente baixos tornam a automação uma proposta de negócio menos atraente. “A automação terá um efeito menor no caso de empregos que envolvem gestão de pessoas, aplicação de expertise e interações sociais, nas quais as máquinas ainda não conseguem reproduzir a performance humana” afirma o artigo da McKinsey. Mas e a IA para profissionais de comunicação? Em meio a tantos desafios, a Inteligência Artificial se apresenta como uma fonte real de oportunidades. Estar por dentro dessas mudanças é essencial para seguir relevante e competitivo. O IAB Brasil, associação que desenvolve a publicidade digital no Brasil, criou um guia com aplicações práticas. Há sugestão para criação, mídia, tomada de decisão, medição e atribuição, além de boas práticas e ferramentas que já estão disponíveis no mercado. “Embora existam desafios na implementação, como treinamento de equipes, preservação da identidade da marca e questões de direitos autorais, os benefícios são significativos. Esta integração não substitui a criatividade humana, mas a potencializa, permitindo que as equipes explorem novas ideias e tornem seus processos mais eficientes” afirma o guia do IAB Brasil. Em nosso painel Comunicação Interna e IA, da 8ª edição do Diálogos Supera | SP, os profissionais Wendell Ramada e Rafael Lourenço falaram sobre o impacto da inteligência artificial na comunicação interna e a evolução do papel do comunicador. Sob a mediação de Rodrigo Cogo, os profissionais falaram sobre como as funções do comunicador evoluem para as de um profissional mais estratégico, com habilidades de análise de dados e entendimento do negócio. Para eles, o comunicador se torna quase um consultor interno, utilizando a IA como ferramenta para insights e focando em interações estratégicas com as áreas. Oportunidades no uso da IA Agilidade De acordo com um relatório da HubSpot, 90% dos profissionais de marketing dizem que a IA e a automação os ajudaram a passar menos tempo em tarefas manuais. Agora eles podem dedicar mais tempo às partes de seu trabalho de que mais gostam (80%) e a aos aspectos criativos de sua função (79%). Resultados otimizados O relatório da HubSpot também aposta que 54% dos especialistas em SEO usam IA e automação em sua função. No entanto, nem sempre fica evidente em qual parte de suas atribuições elas são usadas. Há ferramentas de correção de texto baseadas em IA, mas muitas pessoas talvez ainda não as vejam dessa forma. Atendimento ao colaborador Ferramentas de automação e chatbots estão revolucionando a forma como as organizações interagem com seus públicos externos. Mas ela pode trazer respostas às principais dúvidas dos colaboradores garantindo que tudo sempre esteja à mão. “O desafio é encontrar o equilíbrio entre automação e humanização, garantindo que a tecnologia sirva para aproximar e não afastar as pessoas” afirma Marcos Facó, Diretor de Comunicação e Marketing da Fundação Getúlio Vargas (FGV DICOM). Desafios Falta de criatividade e originalidade O texto e as imagens gerados são baseados em padrões existentes. Isso impossibilita que os conteúdos sejam originais. É importante entender a ferramenta como um simples assistente. Precisão O foco da IA é te entregar uma resposta. Já houve casos em que a ferramenta inventou dados. Por isso, é imprescindível que haja a verificação do conteúdo gerado. Plagio A inteligência artificial pode gerar imagens e textos inteiros muito semelhantes as outros já existentes. Já houve casos que em ela copiou palavra por palavra. E o pior, muitas vezes a ferramenta nem fornece as fontes para consulta. E na prática? Itaú, Volkswagen, Coca-Cola, Nomad e outras grandes marcas já usaram Inteligência Artificial até em campanhas externas. No entanto, os profissionais de comunicação usaram a IA de forma operacional buscando recriar imagens não reais ou imaginar o passado. Concluindo, é totalmente recomendável que tudo o que for gerado passe por revisão e ajustes humanos para garantir que o conteúdo final seja relevante e seguro.
Case do evento para a liderança Ferroport off-site
A Ferroport chegou com uma demanda desafiadora, envolvendo um prazo curto e muita expectativa. Este foi o primeiro evento off-site para a liderança e queriam fazer algo marcante. Realizado no hotel Portobello Resort, em Mangaratiba (RJ), o evento durou 3 dias e incluiu desde a média até a alta liderança, com a participação de 50 pessoas. Entre a primeira reunião de integração do cliente e todas as entregas, tínhamos menos de 1 mês para realizar tudo. E conseguimos! A seguir, confira algumas soluções que encontramos para este desafio. Solução de Comunicação Primeiramente, nossa solução de comunicação incluiu o planejamento das ações para o evento. Em seguida, fizemos a criação de identidade visual, a sugestão e produção de brindes, a comunicação visual e digital. Nosso objetivo era gerar impacto visual, clareza na mensagem para as lideranças e compromisso com os temas debatidos. Juntamente com as tradicionais peças de comunicação, sugerimos algumas ativações. Entre elas estão: Painel de compromisso: convidamos todos os participantes a assinar um painel contendo a identidade do evento e os compromissos para os próximos anos. Essa é uma demonstração do engajamento dos profissionais; Cápsulas do tempo: cada líder escreveu suas aspirações na empresa alinhadas aos compromissos propostos. A Ferroport colocou em cápsulas e as depositou na entrada do prédio administrativo como um marco e responsabilidade em criarem uma Ferroport cada vez melhor. Elas serão abertas no futuro! “Missão cumprida! O Energizar 2024 foi a minha primeira grande entrega à frente da Comunicação da Ferroport e não consigo conter meu orgulho e minha satisfação por termos feito um evento de tanta QUALIDADE! Tivemos o apoio também da Supera Comunicação, que entregou uma campanha linda em tempo recorde.” Juliana Latosinski, Coordenadora de Comunicação na Ferroport Confira algumas das peças! Se você está organizando um evento de pequeno, médio ou grande portes, fale com a Supera! Seja ele para treinamento, reconhecimento, confraternização ou outro objetivo, estamos preparados para ajudar a sua empresa.
RH e CI como influenciadoras das estratégias de ESG
Encontrar e reter bons talentos é um desafio para as empresas. Ter compromissos de ESG consistentes pode ser um diferencial. É aí que RH e CI podem agir como ouvintes das necessidades e anseios de colaboradores e comunidades, ou seja, influenciadoras das estratégias de ESG. Parecer x ser Se nos anos 1970 acreditava-se que o lucro era o único objetivo das empresas, os anos 1980 trouxeram ideias como capitalismo inclusivo, investimento socialmente responsável e empreendedorismo social. Uma mudança de paradigmas! Será mesmo? A Natura foi uma das primeiras empresas brasileiras engajadas com causas socioambientais de fato. Nesta época, Rodolfo Witzig Guttilla, sócio-diretor da consultoria CAUSE Brasil, acreditava que “algumas organizações estão fazendo ‘marketing de oportunidade’”. De fato, o Ipsos Global Reputation Center, em seu guia sobre as mais recentes ideias e práticas em comunicação corporativa, publicado em 2019, mostrou que 29% dos consumidores brasileiros definem as empresas que se posicionam com práticas ESG são oportunistas. Porém, a edição de 2024, mostra que 63% dos executivos acredita que o ESG mudou fundamentalmente a forma como a empresa opera. “Se algumas organizações estão absolutamente certas e vivem isso, por outro lado, acredita-se que há muitas empresas que dizem ‘é o mês X, então é melhor mudarmos nosso logotipo’, mas eles não têm representação em lugar nenhum.”, afirmação também entre os achados do guia. E é na tentativa de parecer mais do que ser que muitas empresas acabam dando um tiro no pé. Com os candidatos tendo uma visão do funcionamento interno da empresa por sites como Glassdoor, eles podem verificar se o ambiente, a cultura e as pessoas estão alinhadas às suas necessidades. Cultura organizacional e as causas sociais O último guia da Ipsos também revela que 3 em cada 4 cidadãos ao redor do mundo não acreditam que os serviços públicos farão o suficiente em favor das pessoas nos próximos anos. No entanto, os executivos veem os líderes corporativos ultrapassando os políticos nesse aspecto, embora ainda tenham receio de se envolver em debates polarizados. Há empresas que buscam melhorar sua reputação e visibilidade por meio de patrocínios, mas uma estratégia mal alinhada pode fazer mais mal do que bem. Segundo o guia da Ipsos, a compatibilidade e a relevância cultural são vistas como cruciais, com o patrocínio precisando ressoar com as principais áreas de operação e o propósito da empresa. São nesses momentos que RH e CI devem atuar como influenciadoras das estratégias de ESG. Se o RH está mais ativo na gestão de pessoas, a CI é quem faz a ponte da comunicação e da cultura com as pessoas. Ou seja, presume-se que elas possam ajudar a definir com quais causas sociais os colaboradores mais se identificam e encontrar congruências entre as estratégias de ESG da empresa, ou até sugerir novas oportunidades. RH, CI e ESG na prática Na verdade, 78% dos líderes passaram a entender agora que a aquisição de talentos não é uma tarefa autônoma e tornaram como objetivo ter um impacto social mensurável no desempenho de negócios. Desse modo, o RH passa a operar desenvolvendo estratégias considerando os objetivos gerais da empresa e de forma mais conectada aos diretores. Não se trata mais de contratar talentos, mas de agregar valor (tanto para a empresa, quanto para a pessoa contratada). As pessoas estão cada vez mais atentas ao impacto social das empresas. Nesse sentido, um relatório produzido pela Data-Markers em parceria com InPress, sobre a atuação das marcas no Rio Grande do Sul, revelou que 3 em cada 4 brasileiros passam a ter sentimentos negativos por marcas que não tomam atitude em desastres climáticos. Lembrando que a estratégia da empresa precisa estar alinhada a essas ações. Se 89% dos brasileiros passam a admirar uma marca que apoia vítimas em casos de desastre climáticos, apenas 7% não passariam a ter uma opinião negativa se a marca explora a tragédia em benefício próprio. Quando CI entra no jogo? Assim como o RH, a área de CI é uma mediadora do diálogo entre empresa e empregados. Como ela está no dia a dia de diferentes projetos e equipes, existe a oportunidade de ser os ouvidos da empresa, entendendo melhor as expectativas e temáticas de ESG que, de fato, podem ser atrativas para as pessoas – de dentro e de fora. Usar esse entendimento para refinar as estratégias com a diretoria e focar os investimentos no que também faz sentido para a comunidade pode ser um feliz caminho para potencializar a percepção positiva da empresa. Aqui na Supera contamos com consultoria de especialistas para auxiliar você nas suas iniciativas e comunicação em ESG. Fale com a gente!
Uma boa comunicação com as equipes pode transformar a experiência do colaborador
A LATAM Airlines enfrentava obstáculos na comunicação com as equipes de pilotos e comissários de bordo. A interação era, muitas vezes, estritamente técnica, limitada a comunicados que pareciam distanciar ainda mais a empresa de seus colaboradores operacionais. A falta de diálogo impactava diretamente os níveis de satisfação. Este é um dado revelado pelo índice de reclamações e pela baixa pontuação na pesquisa global de saúde organizacional da empresa. Em abril de 2023, o projeto ConectAR abriu caminho para uma colaboração mais próxima e eficaz. Assim, promovemos a transformação positiva nesse panorama ao fortalecer a conexão e o engajamento. Logo, o principal objetivo da iniciativa foi compreender as verdadeiras necessidades e aspirações da tripulação para assegurar uma relação de cuidado com esse grupo de colaboradores. Além disso, é claro, ter um serviço de alta qualidade nos aspectos que impactam o dia a dia. Tudo sempre guiado pelos nossos princípios culturais JETS: ser Justo, Empático, Transparente e Simples. Estratégia de comunicação com as equipes Nesta jornada para construir uma relação mais Justa e Transparente, entendemos que o grupo de voo é o coração da LATAM Brasil. Sem ele, o avião não decola e não atendemos o passageiro. Por isso, o ConectAR é baseado na comunicação assertiva para aproximar os pilotos e comissários de bordo, além de escutá-los antes de estruturar as iniciativas. A estratégia da companhia utiliza dashboards com métricas no boletim ConectAR (espécie de gestão à vista digital), que apresenta todos os dados relevantes ao tripulante. Esta abordagem ajuda a simplificar as informações e destacar as mensagens-chave. Já os canais de comunicação interna desempenham um papel essencial nesse processo. Utilizando de uma comunicação mais assertiva e direta, o aplicativo LATAM+, por exemplo, passou a registrar um alto número de interação. Antes do ConectAR, o principal canal móvel corporativo chegava a cerca de 6 mil usuários. Com a migração de conteúdo do programa para esse meio, o app passou a 9 mil colaboradores utilizando a ferramenta. Além disso, personalizamos os e-mails marketing com o nome e a função de cada colaborador. Ao saírem da caixa de entrada dos próprios gestores, começaram a atrair a atenção e estabelecer uma comunicação mais próxima e pessoal. Entre esses avanços no diálogo e na comunicação com o colaborador, o grande marco do ConectAR foi o lançamento do PBS. Este é um sistema que permite ao grupo de voo fazer sugestões e solicitações. Resultados Os tripulantes começaram a perceber que estão sendo verdadeiramente cuidados pela empresa. De abril a dezembro de 2023, houve evolução significativa e mensurada nos resultados. Fale com a gente! Nós podemos encontrar estratégias para ampliar a comunicação com as equipes e trazer soluções para transformar a experiência do colaborador.
Histórias das pessoas estão no centro da comunicação: case LATAM Airlines
A LATAM Airlines desejava que as pessoas estivessem no centro da comunicação. Nesse sentido, eles passaram a contar histórias com exemplos únicos e reais nos canais: a newsletter VOCÊ + LATAM BR, o App LATAM+ e o Webcast, um canal ao vivo com o CEO e o Diretor de RH. Como a marca LATAM Brasil está sendo construída de dentro para fora, a empresa queria conectar essas histórias à Proposta de Valor Interna da empresa, gerando pertencimento às pessoas. Do mesmo modo, eles desejavam que tanto as que protagonizam quanto as que consomem internamente (e externamente) esse conteúdo se sentissem engajadas. Nesse sentido, uma inovação foi adicionada à newsletter LATAM: um botão de compartilhamento para o LinkedIn para que as pessoas possam contar sobre seu orgulho e identificação com a marca empregadora. Transformações realizadas Com pessoas no centro da comunicação, o resultado é inevitável Todas as mudanças tinham um objetivo claro: colocar as pessoas no centro da comunicação de forma orgânica. Primeiramente, o uso de banco de imagens nos canais internos é evitado e o destaque fica nas fotos reais. Além disso, a companhia deu autonomia pra que as pessoas contassem suas histórias do seu jeito, como se estivessem conversando com um colega. Por fim, a LATAM permite que elas fossem as protagonistas, usando menos gestores e diretores. Conclusão, o foco está em mostrar quem são as pessoas que fazem a LATAM Brasil ser uma empresa de pessoas reais com muitas histórias de inspiração e pertencimento. Ou seja, essa comunicação inclusiva, democrática e emotiva permitiu que a empresa alcançasse resultados importantes de engajamento, conexão e, principalmente, orgulho de Ser+LATAM. Previous slide Next slide Com tantos resultados, não foi surpresa ver este case ganhar Ouro na categoria Employer Branding do PEMCC 2024. Quer colocar as pessoas no centro da comunicação, rever sua matriz de canal e transformar a forma de entregar as mensagens? Fale com a gente!