Gostaria de participar dos grupos de WhatsApp do Diálogos Supera?
Como usar a escuta ativa para conhecer e atender as necessidades profissionais?
Uma equipe é formada por pessoas com pensamentos e ideias diferentes, certo? E isso é o que torna cada um importante para o bom funcionamento de uma empresa. Com esse pensamento, uma ferramenta que pode ajudar a gerenciar e se comunicar com todos de uma forma integrada é a escuta ativa. O que é escuta ativa? O termo é bem autoexplicativo e o método tem como principal objetivo demostrar ao interlocutor que há um interesse claro no que está sendo dito, que existe uma disposição em compreendê-lo. Conforme nossa pesquisa “O multiverso da cultura organizacional e seus desafios para a comunicação interna”, essa metodologia é considerada um desafio nesse novo contexto organizacional pós-pandemia. Por que utilizá-la? Ceder as distrações é algo frequente nos ambientes de trabalho. Por vezes, as pessoas podem se distrair durante uma conversa ou checando as notificações do celular e até mesmo ficar pensando em problemas pessoais Por isso, existe uma certa dificuldade na transmissão do que precisa ser comunicado, pois uma das partes pode não estar prestando atenção. Assim, a escuta ativa entra com a função de repassar as instruções, sanar prováveis dúvidas e encontrar uma solução para as oportunidades de melhoria. Aliás, essa ferramenta é embasada no fato de que todos podem contribuir para melhorar o trabalho. Vantagens da escuta ativa no ambiente de trabalho Essa técnica pode auxiliar em diversos aspectos, confira: Como você implementa? Não existe um jeito certo para a aplicação desse método, mas caso esteja em dúvida em como iniciar na sua equipe ou empresa, comece por: Assim, a escuta ativa pode ajudar a melhorar não apenas os relacionamentos dentro de uma empresa, mas também os processos de vendas, especialmente aqueles em que os clientes entram em contato direto com os profissionais de negócios. Serviços da Supera Quer saber mais como melhorar a experiência do colaborador e fortalecer a cultura organizacional da sua empresa por meio da escuta ativa? Fale com a gente!
13 de maio: uma data para refletir, não para comemorar!
Com um Programa de Inclusão e Diversidade bem estruturado, a Solar Coca-Cola, segunda maior fabricante de bebidas do Sistema Coca-Cola no Brasil, mapeou um calendário de ações institucionais conforme as principais datas relacionadas às pautas dos grupos menorizados. Dessa forma, comunicações focadas em conscientização, informação e letramento são abordadas em canais de comunicação ou formatos diferentes ao longo do ano. No mês de maio, a empresa, juntamente com a Supera, elaborou um infográfico sobre a origem do Dia de Reflexão e Luta contra o Racismo. Quais eram os desafios? Tendo em vista que a abolição da escravatura em 13 de maio de 1888 não libertou, verdadeiramente, as pessoas escravizadas no país, a empresa tinha como objetivo explicar a colaboradores e colaboradoras as razões pelas quais a data de assinatura da Lei Áurea não deve ser comemorada. Por se tratar de um assunto previamente discutido na Solar, o tom da comunicação deveria ser mais firme a fim de gerar questionamentos e incômodos nas pessoas. Além disso, a organização desejava que profissionais negros se identificassem com o tema por meio de assuntos explicativos, como fenótipo e colorismo, e, posteriormente procurassem atualizar a autodeclaração de raça no sistema do RH. O infográfico O documento, que foi publicado na rede social interna da companhia, contava com o detalhamento de diversos pontos. São eles: Os motivos que culminaram na assinatura da Lei Áurea; A necessidade das cotas raciais na sociedade atual; Os tipos de racismos existentes; O crime de racismo; As diferenças físicas entre pessoas negras de etnias distintas; Colorismo; Fenótipo; Convite para a atualização da autodeclaração de raça; Canais institucionais de contato. Pack de figurinhas À parte, um conjunto de quatro figurinhas complementava o material. A proposta era contextualizar colaboradores(as) acerca de frases, expressões e termos racistas presentes na rotina, dentro e fora do local do trabalho. Assim, quando a pessoa estiver entre amigos(as), familiares ou colegas e identificar o uso de uma palavra racista, ela pode advertir enquanto ensina. Conclusão A liderança do Comitê de Inclusão e Diversidade da Solar Coca-Cola tem a missão de tornar o clima organizacional mais acolhedor, plural e livre de preconceitos. De informação em informação, a empresa está conquistando todos os seus objetivos. Quer inserir pautas inclusivas na sua comunicação? Entre em contato com a gente!
