Workplace como ferramenta de comunicação das empresas
Implementar novas tecnologias passou a ser visto pelas companhias como uma forma de melhorar os processos e garantir uma comunicação mais transparente e mais eficaz. Implementar novas tecnologias passou a ser visto pelas companhias como uma forma de melhorar os processos e atingir os resultados mais facilmente. Afinal, garantir uma comunicação transparente desde o começo do processo da implantação de uma nova tecnologia é um jeito muito eficaz de garantir uma boa experiência para todos os colaboradores. Recentemente, a Supera assumiu esse desafio junto dos mais de 4mil médicos cooperados e 3mil colaboradores da Unimed Fortaleza. Por meio da campanha de implementação do Workplace from Meta, foi possível criar um jeito de se comunicar com as pessoas em tempo recorde (cerca de 1mês), de forma totalmente on-line e durante a pandemia. A Unimed Fortaleza, que atua há 43 anos no mercado de saúde, é atualmente a 8ª maior em número de beneficiários em relação às outras empresas do grupo. Desafio O desafio foi implantar uma rede de trabalho capaz de transformar a realidade da empresa. Para isso, um trabalho de Ressignificação da Comunicação Interna foi desenvolvido a fim de gerenciar o alto volume de demandas operacionais da companhia versus a limitação dos canais antigos. Além disso, um ponto interessante de se observar é que boa parte dos colaboradores não tinham acesso a estação de trabalho fixa com computador, o que dificultava o acesso às comunicações via e-mail e intranet. Então, visando uma melhor comunicação e que alcançasse a todos, a melhor solução, sem dúvidas, é o Workplace from Meta, uma rede colaborativa e de fácil acesso. A Implantação Nossa estratégia para descentralizar a comunicação foi adotar a participação de líderes e influenciadores por meio de uma live de integração para ajudar os colaboradores a se adaptarem à plataforma. Com isso, pudemos levantar informações importantes de como eram transmitidas e recebidas as informações. E, a partir disso, identificar as fraquezas relatadas pelos colaboradores. Resultados Com o uso da ferramenta, foi possível trabalhar a identificação das pessoas com os direcionamentos da empresa e fortalecer uma cultura de comunicação interna, gerando mais engajamento por meio do compartilhamento de conteúdo e informação.
Semana da Diversidade interna!
Em comemoração aos dois anos do LAB Diversidade, nosso comitê de D&I realizou uma semana de atividades e publicações no Workplace from Meta para celebrar as conquistas alcançadas e traçar os próximos passos. Seja bem-vindo à Semana da Diversidade da Supera! Em 2020, a Supera observou uma necessidade do mercado de comunicação em relação às mudanças sociais e decidiu criar um espaço interno voltado exclusivamente ao debate de pautas sobre equidade e inclusão. Logo, o LAB Diversidade se tornou um ambiente seguro para compartilhar informações, aprendizados e vivências. Para comemorar seu segundo aniversário, o comitê realizou a Semana da Diversidade entre os dias 6 e 10 de junho com uma série de ações internas e publicações no Workplace from Meta. O LAB Diversidade O LAB nasceu com o objetivo de ser um laboratório de ideias, ações e letramento sobre diversidade, equidade e inclusão, atuando de dentro para fora, ou seja, o conhecimento é adquirido pelos superas e, depois, é distribuído com os clientes. E os clientes são uma grande responsabilidade do comitê. Afinal, todas as demandas relacionadas aos temas passam, primeiramente, pelo LAB, que direciona pessoas com vivências parecidas acerca de determinado para trabalhar junto delas. Assim, é possível garantir mais assertividade! Além disso, os integrantes do comitê participam ativamente de reuniões de pautas mensais e concorrências, auxiliando os clientes e as demais áreas da agência em todas as suas necessidades. A celebração Para celebrar o sucesso do LAB ao longo desses anos, iniciativa teve início com um post de abertura no Workplace. Em seguida, contou com a publicação de um vídeoda Solar Coca-Cola, empresa que dispõe de um grupo de inclusão e diversidade chamado #EuIncluo,e grande parceira da Supera– atuamos de forma significativa no cliente. Depois, aproximadamente, 49 colaboradores participaram do Encontro Pontes de Afeto: autocuidado e saúde mental no ambiente de trabalho,ministrado pela psicóloga e personal trainer, Gabriela Camuçatto, e pela nutricionista, Jussara Romualdo, da consultoria integrativa 1QdeAfeto. O bate-papo foi focado na empatia, nas trocas de vivências e no impacto dos marcadores sociais no dia a dia de trabalho. A ideia foi estimular a compreensão das diferenças na rotina corporativa, evidenciando o olhar para o próximo sem esquecer da importância de refletir e cuidar da saúde mental de todos os colaboradores. O eventoencerrou com a publicação do depoimentoda O-I, uma fabricante de vidros internacional, e que trabalha ações de inclusão juntamente com a Supera, além da opinião de três profissionais da empresa sobre a importância do LAB. Foco na experiência do colaborador Toda comemoração pede um presente, não é mesmo? Pensando nisso, o LAB Diversidade também promoveu o sorteio de um acompanhamento personalizado (afeto, nutrição e saúde mental) e de quatro livrossobre a temática diversidade e inclusão para finalizar seu aniversário com chave de ouro. Evento on-line A Semana da Diversidade aconteceu remotamente devido ao agravamento dos casos de covid-19 em São José dos Campos (SP), onde fica a sede da agência e nas demais cidades do Brasil. À medidaem que os dias foram passando, as publicações alcançaram bons índices de engajamento na rede social corporativa, intercalando uma média de 66% a 95% de interações,como curtidas, comentários ou compartilhamentos. Conclusão Quando o assunto é diversidade, inclusão, comunicação e mercado de trabalho, há inúmeros desafios a serem enfrentados. No entanto, se cada pessoa fizer a sua parte, contribuindo para diminuir as diferenças enquanto concentra as atenções em oportunidades iguais, o ambiente organizacional e o mundo serão lugares melhores para atuar e viver.
O futuro do trabalho: da Cultura Corporativa à Experiência Digital
Como a transformação da experiência do colaborador em tempos de mudanças intensas impacta os negócios Com as mudanças no mundo, que se refletem no ambiente corporativo, a experiência do colaborador tem sido cada vez mais frequente nas organizações, cujas lideranças têm percebido que esse é um momento crucial para tornar a pauta urgente. Entre soluções e iniciativas que permeiam o universo corporativo, é comum vermos empresas adequando espaços de trabalho para oferecer mais colaboração para as equipes, incluindo áreas de descompressão e jogos para a interação e a promoção de bem-estar, além de oferecer um pacote de remuneração e benefícios, como vantagens competitivas, e de atuações de impacto junto à sociedade. Mas já está evidente que essas táticas podem ser pontos iniciais, porém não configuram ações capazes de promover uma experiência positiva e consistente para o colaborador, além de sustentar o posicionamento das empresas a longo prazo. Isso porque a jornada do colaborador vai além dessas ações que trazem resultados efêmeros. Hoje, os profissionais estão mais atentos a uma oferta com proposta de valor alinhada aos seus valores pessoais e ao impacto de suas escolhas para o mundo como um todo. Segundo o Relatório de Tendências Global da Consultoria Accenture, o movimento ocasionado pela pandemia gerou uma saída de talentos de seus empregos por estarem motivados por outras prioridades. Dados do relatório State of the Global Workplace: 2021 Report, do Gallup, mostram que a região da América Latina e Caribe é a que possui a maior queda no engajamento dos profissionais. Essa observação nos leva para a construção de uma experiência centrada no fator humano: criar um ambiente positivo, com uma atuação que gere significado e ofereça oportunidades de crescimento, com o apoio e a mentoria de uma liderança que escuta e dá voz à sua equipe, e com os recursos tecnológicos adequados, principalmente nos modelos atuais de formato híbrido de atuação. Obviamente, esse não é um caminho que deva ser considerado apenas pelo RH ou pela Comunicação Interna. A criação e disseminação de uma cultura corporativa robusta, que gere valor, conexão e ofereça recursos necessários, é responsabilidade de todas as lideranças corporativas. Além da criação de um planejamento eficaz, é fundamental pensar na ressignificação da comunicação interna e no impacto da tecnologia para atender as novas demandas trazidas pelos profissionais. Ao pensar na experiência do colaborador, nos seus desejos e nas suas dores, neste momento em que vivemos de retomada das atividades presenciais e muitas empresas adotam o formato híbrido de trabalho, é mais do que vital para as corporações focarem nos dados que essa abordagem voltada ao fator humano traz para o sucesso de todos. O Workplace from Meta traz dados importantes de pesquisas e revelam que: Pensando nisso, quais são as possíveis perguntas-chave que a liderança deve fazer para criar o seu programa de experiência do colaborador? Ele, sem dúvidas, precisa ser fundamentado na sua cultura corporativa e na transformação digital que vivemos, sobretudo neste momento em que o futuro do trabalho já se torna tão presente! Perguntas-chave Em que estágio da criação da jornada da experiência do colaborador estamos? Nossa proposta de valor é tão importante para nossos colaboradores quanto para nossos consumidores? Estamos ouvindo nossos colaboradores e promovendo um ambiente positivo de trabalho? Nossas plataformas de tecnologia possibilitam uma experiência digital integrada, positiva, ágil, produtiva e capaz de permitir a colaboração efetiva entre as nossas equipes, desde a linha de frente até o backoffice? Enquanto parceiros do Workplace from Meta, a Supera tem expertise para ajudar as empresas na transformação da experiência digital dos colaboradores, fator fundamental na jornada da Employee Experience e na promoção de marca empregadora. Desde a realização de campanhas para a transformação da cultura organizacional até a implantação do Workplace, passando pela ressignificação da Comunicação Interna, nós atuamos de forma holística, aliando a consultoria estratégica ao desenvolvimento operacional das etapas fundamentais que darão suporte para o fortalecimento das equipes, a melhoria das taxas de engajamento e o senso de pertencimento, sempre norteados pelos objetivos estratégicos dos nossos clientes. Dentre alguns cases de sucesso, temos a Unimed Fortaleza, uma empresa parceira que se beneficiou de resultados relevantes da implantação do Workplace, como a transformação da cultura organizacional, já no primeiro mês: Quer saber mais sobre como atuar na transformação digital da experiência do colaborador para apoiar o fortalecimento da sua cultura organizacional e melhorar a experiência do colaborador de forma geral? Fale com a gente!
13 de maio: uma data para refletir, não para comemorar!
Com um Programa de Inclusão e Diversidade bem estruturado, a Solar Coca-Cola, segunda maior fabricante de bebidas do Sistema Coca-Cola no Brasil, mapeou um calendário de ações institucionais conforme as principais datas relacionadas às pautas dos grupos menorizados. Dessa forma, comunicações focadas em conscientização, informação e letramento são abordadas em canais de comunicação ou formatos diferentes ao longo do ano. No mês de maio, a empresa, juntamente com a Supera, elaborou um infográfico sobre a origem do Dia de Reflexão e Luta contra o Racismo. Quais eram os desafios? Tendo em vista que a abolição da escravatura em 13 de maio de 1888 não libertou, verdadeiramente, as pessoas escravizadas no país, a empresa tinha como objetivo explicar a colaboradores e colaboradoras as razões pelas quais a data de assinatura da Lei Áurea não deve ser comemorada. Por se tratar de um assunto previamente discutido na Solar, o tom da comunicação deveria ser mais firme a fim de gerar questionamentos e incômodos nas pessoas. Além disso, a organização desejava que profissionais negros se identificassem com o tema por meio de assuntos explicativos, como fenótipo e colorismo, e, posteriormente procurassem atualizar a autodeclaração de raça no sistema do RH. O infográfico O documento, que foi publicado na rede social interna da companhia, contava com o detalhamento de diversos pontos. São eles: Os motivos que culminaram na assinatura da Lei Áurea; A necessidade das cotas raciais na sociedade atual; Os tipos de racismos existentes; O crime de racismo; As diferenças físicas entre pessoas negras de etnias distintas; Colorismo; Fenótipo; Convite para a atualização da autodeclaração de raça; Canais institucionais de contato. Pack de figurinhas À parte, um conjunto de quatro figurinhas complementava o material. A proposta era contextualizar colaboradores(as) acerca de frases, expressões e termos racistas presentes na rotina, dentro e fora do local do trabalho. Assim, quando a pessoa estiver entre amigos(as), familiares ou colegas e identificar o uso de uma palavra racista, ela pode advertir enquanto ensina. Conclusão A liderança do Comitê de Inclusão e Diversidade da Solar Coca-Cola tem a missão de tornar o clima organizacional mais acolhedor, plural e livre de preconceitos. De informação em informação, a empresa está conquistando todos os seus objetivos. Quer inserir pautas inclusivas na sua comunicação? Entre em contato com a gente!
Estrelando a Pesquisa GPTW de Sankhya
Uma das maiores organizações fornecedoras de soluções integradas de gestão corporativa do Brasil, a mineira Sankhya, contou com a colaboração da Supera para desenvolver a nova edição da Pesquisa GPTW. A empresa, que participa da análise on-line há mais de dez anos, utiliza a ferramenta internacional para medir e orientar sobre o clima corporativo focado no seu público interno. Principal desafio Mesmo sendo uma tradição há mais de 10 anos na Sankhya, a adesão dos colaboradores na pesquisa necessitava de mais engajamento e estímulo, pois novos profissionais foram contratados nos últimos meses e ainda não conheciam o projeto e relevância. Além disso, é uma regra da plataforma que o colaborador responda ao questionário por iniciativa própria. Então, uma comunicação leve, estratégica e direta foi aplicada para atrair todos os Sankhers. Conheça a campanha Com a narrativa #NovaTemporadaChegando, diversas comunicações foram criadas a fim de envolver os colaboradores antes, durante e no final da pesquisa. A temática escolhida incluía elementos relacionados ao serviço de streaming de divulgação de filmes e séries. Algumas expressões como estreia, brilhar, spoiler, no ar, final, estrela e temporada foram amplamente divulgadas em gifs, cartazes, e-mails marketing, wallpapers e posts no Workplace from Meta direcionados aos colaboradores e às suas lideranças. Fases A campanha foi dividida em dois períodos. No primeiro, chamado de teaser, a ideia foi gerar expectativa sobre uma novidade que começaria em breve. Uma semana interativa ocorreu no Workplace por meio de posts com gifs e memes. Já no segundo, a atenção foi totalmente canalizada em call to action (chamada para ação), convidando as pessoas a participarem da pesquisa. Nele, foram disparados e-mails para as lideranças, de lançamento e último dia, e publicados posts de reforço e agradecimento, além de fixar wallpaper nos computadores dos funcionários. O resultado A junção das duas fases resultou na participação de 80% de sankhers. Quer conhecer outros cases da Supera Comunicação? Clique aqui e confira!
