Cultura organizacional: conheça cases para a transformação
A cultura organizacional é a essência de uma empresa. Ela é representada por crenças, normas e valores que norteiam os negócios e traduzem o jeito de ser da companhia e de seus empregados.
Agenda de diversidade no mês do orgulho LGBTQIAPN+
Confira alguns insights para trabalhar a diversidade no mês do orgulho LGBTQIAPN+. Vamos apresentar as soluções encontradas para a Aeris Energy. Como iniciar a abordagem de pautas de diversidade com seus colaboradores? O primeiro passo na agenda de diversidade no mês do orgulho LGBTQIAPN+ é o letramento. Para isso, no Mês do Orgulho, por exemplo, realize comunicações de maneira educativa, com um tom de voz leve e simples. A ideia é explicar o contexto histórico da data, ensinando termos certos e inadequados, informando sobre a relevância do assunto no dia a dia das pessoas, e atraindo sua atenção para gerar conscientização e reflexão. Aeris Energy ergueu a bandeira pelo direito de amar! Fabricante de pás para geradores de energia eólica em Caucaia (CE), a Aeris Energy iniciou uma intensa fase de letramento voltado para diversidade, equidade e inclusão no seu plano de desenvolvimento de comunicação interna. Em 2023, a empresa abordou o Dia Internacional do Orgulho LGBTQIAPN+ pela primeira vez. Contudo, havia um desafio: orientar os colaboradores sobre a importância de respeitar as diferenças e combater o preconceito com simplicidade e seriedade. Conteúdos informativos divulgados em todos os canais Um plano estratégico foi construído para instruir os colaboradores por meio de uma série de comunicações explicativas nos canais da empresa. Entre eles estava e-mail, intranet, rádio corporativa, mural e news, além das redes sociais Instagram e LinkedIn. Dessa forma, independentemente de estar no escritório, na fábrica, em home office ou em atividades externas, o colaborador receberia as informações. O que era de grande importância, pois o conteúdo falava sobre a Revolta de Stonewall, a valorização da vida, o direito de amar e ser amado, quem representa cada letra da sigla LGBTQIAPN+ e as conquistas dessa parcela da população no Brasil. Um passo pelo respeito e diversidade no mês do orgulho LGBTQIAPN+ Também convidamos os colaboradores a participar de algumas ações institucionais. A mais especial foi o lançamento de placas contra o preconceito, expansão da sinalização de banheiros unissex e uma faixa de pedestres sinalizadas com as cores do arco-íris nas entradas de três unidades fabris. Um momento inesquecível para todos os presentes que estavam em busca de respeito! Homofobia é crime. Vamos propagar essa mensagem! Por ser um tema novo internamente, a Aeris quis trazer o máximo de conhecimento disponível para o seu público com o objetivo de tornar o ambiente organizacional ainda mais respeitoso, acolhedor e empático. Além disso, os conteúdos abordaram questões relacionadas às violências física, emocional e verbal, práticas discriminatórias e da atualização da lei que iguala o crime de homofobia ao racismo. A comunicação ainda publicou e reforçou os números e e-mails dos canais de Ética e Denúncia da empresa. Seja inclusivo o ano todo com a consultoria da Supera Comunicação Conheça os nossos serviços, cases de sucesso e mentorias relacionados às pautas LGBTQIAPN+. Entre em contato com a gente!
Processo de integração gameficado: engajamento e interação
O processo de integração é essencial para apresentar e engajar o novo empregado na cultura da empresa, além de ser um fator decisivo para a retenção de talentos. Assim como é importante, pode ser complexo, pois envolve diversas pessoas e áreas. O processo de integração gameficado é uma solução que pode ajudar a descomplicar o onboarding e aproximar todos os envolvidos. A integração mudou. E agora? A Reckitt, multinacional de higiene, limpeza e nutrição, fez mudanças e transformações no processo de onboarding, alterando algumas etapas e definindo novas funções para cada uma das três áreas que participam da integração: a equipe de Talent Acquisition, o RH das unidades de negócio e o gestor da área contratante. Além disso, eles diferenciaram a jornada em caso de novos profissionais ou na mudança de área de empregados. Solução: onboarding gameficado! Após apresentar esse novo cenário, a Reckitt solicitou a ajuda da Supera Comunicação para encontrar uma solução que: A agência apresentou a gameficação como uma ferramenta que contempla todas as necessidades, fazendo com que os empregados se aprofundem e conheçam plenamente o processo de onboarding. Dessa forma, tornamos também a experiência dos talentos mais fluída. Conheça o nosso processo de integração gameficado! O processo de integração da Reckitt se transformou em um jogo de tabuleiro em que cada área participante representa uma peça e as casas do caminho são as etapas do onboarding. Optamos pelo PDF interativo para que todos tivesses fácil acesso. Esse formato pode ser acessado facilmente pelo computador ou celular sem depender da qualidade da conexão. Na página inicial, trouxemos uma rápida definição de cada área como uma preparação para o jogo. De forma simples, o empregado pode navegar pelo tabuleiro, conferindo as ações de cada etapa e entendendo o que fazer nas partes do processo. Nós disponibilizamos o jogo para todos os empregados que participam ativamente do processo de onboarding. Assim, as três áreas envolvidas podem consultar o PDF interativo sempre que necessário. Conforme exemplificado aqui, o onboarding gameficado é uma ótima solução para o processo de integração e a sua empresa também pode aproveitar dela. Fale com a gente e entenda como a ferramenta pode ser adaptada e utilizada na realidade da sua companhia.
Conheça outro case prata em Lusófonos 2022:
Uma Solar com mais cores: a cultura de Inclusão e Diversidade Solar Promover a inclusão e a diversidade na empresa sempre foi um desafio para a Solar, e o resultado disso foi reconhecido por uma prata nos Prêmios Lusófonos da Criatividade, um festival internacional de criatividade sediado em Portugal. QUEM É A SOLAR? Entre os 15 maiores fabricantes do mundo e a segunda maior fabricante do Sistema Coca-Cola no país, a Solar Coca-Cola nasceu em 2013. Ela é resultante da combinação de negócios das empresas Norsa, Renosa, Guararapes e, mais recentemente, com a divisão de bebidas do Grupo Simões. Diversidade dentro e fora da empresa! Diante dos debates e reflexões em relação a uma nova Identidade Organizacional, em 2021, começamos a atender o cliente para auxiliá-lo na implementação da cultura de Inclusão e Diversidade (I&D), promovendo um movimento que já acontecia organicamente. OBJETIVOS Combater o preconceito e promover a diversidade e a inclusão, de uma forma em que as pessoas se sentissem protagonistas das narrativas. A Solar queria, inclusive, inspirar por meio do exemplo, ou seja, os colaboradores passariam a vivenciar as mudanças junto da companhia. Com a nossa ajuda, houve a estruturação de um programa que teve como finalidade informar e engajar as equipes, dando visibilidade a pautas da comunicação interna (veja aqui mais um case de sucesso sobre diversidade). Após definir os objetivos, elaboramos as seguintes ações: CONTEXTUALIZAÇÃO Incluindo selos Os selos são compostos por 5 pilares: A identidade visual foi desenvolvida por nós. Nela, usamos a letra “o” em formato de coração, pois assim transmitia o sentimento de cuidado e carinho. Também foi utilizada a silhueta clássica da garrafa de Coca-Cola (produto principal da Solar) para compor a campanha interna. Dessa forma, conseguimos alcançar um resultado visual excelente! Incluindo história Posteriormente, criamos o calendário de diversidade. Ele foi conduzido pelo storytelling “Uma Solar com mais cores: a cultura de Inclusão e Diversidade Solar”, e seguindo essa temática, definimos, em conjunto, datas para a promoção de eventos internos. Ou seja, todas as comunicações tinham um fio condutor delimitado. Incluindo linguagem Logo depois, iniciaram os treinamentos de linguagem, que tiveram como principal finalidade fazer com que as pessoas refletissem sobre as palavras que usavam e, assim, potencializar a absorção da nova cultura de diversidade. Incluindo e adequando conteúdos Com o apoio do LAB de Diversidade, nosso Comitê de Diversidade, Equidade e Inclusão, a Solar adequou e desdobrou a sua comunicação interna. Dessa forma, proporcionamos o senso de pertencimento dos colaboradores e uma linguagem mais inclusiva, para que as pessoas se sentissem incluídas quando tivessem contato com os conteúdos. CONCLUSÃO Em síntese, o trabalho feito pela área de Comunicação da Solar Coca-Cola com o nosso auxílio vem promovendo uma cultura de inclusão e diversidade aberta ao diálogo dentro da companhia. Logo, os resultados apresentados até aqui comprovam isso: estamos no caminho certo e vamos continuar nessa jornada, construindo um ambiente de trabalho cada vez mais saudável e inclusivo para todas as pessoas. Sem dúvidas, o sucesso do Programa #EuIncluo foi – e continua sendo – por conta de algo muito importante para a empresa: o protagonismo das pessoas. É com esse pensamento sólido e uma cultura organizacional em prol do respeito que entendemos a razão pela qual a engarrafadora se tornou referência quando o assunto é diversidade de gênero, funcional, étnico-racial, sexual e geracional. Quer iniciar um processo de inclusão e diversidade na sua empresa? Entre em contato com a gente, nosso Lab Diversidade vai ajudar!
Comunicação interna para apoiar a CBA rumo ao GPTW
Great Place to Work (GPTW) é um selo que reconhece as melhores empresas para trabalhar, tanto no Brasil quanto no mundo. Para auxiliar a CBA a alcançar esse resultado, desenvolvemos uma campanha de comunicação interna. Veja mais! QUEM É CBA? A Companhia Brasileira de Alumínio atua de forma integrada, da mineração ao produto, incluindo a etapa de reciclagem. Com capacidade de gerar 100% da energia consumida por meio de fontes renováveis, a CBA fornece soluções sustentáveis para os mercados de embalagens, transportes, automotivo, construção civil, energia e bens de consumo, além de ser líder em reciclagem de sucata industrial de alumínio. Com cerca de 6 mil empregados e empregadas, a CBA tem o compromisso de garantir a oferta de alumínio de baixo carbono em parceira com os stakeholders, desenvolvendo as comunidades em que está inserida e promovendo a conservação da biodiversidade. DESAFIOS DA COMUNICAÇÃO PARA GPTW O principal desafio foi engajar o público interno a participar da Pesquisa de Clima 2022, realizada em parceria com o Great Place to Work (GPTW). Para isso, desenvolvemos junto da Comunicação Corporativa uma campanha dinâmica e interativa a fim de impactar tanto os funcionários das fábricas e unidades de mineração quanto do escritório corporativo. Com essa finalidade, trabalhamos a comunicação visual, como banners e peças de ambientação nas unidades, desdobrando as imagens e mensagens para os respectivos públicos. Dessa forma, geramos identificação e engajamento do público interno com a campanha (confira mais um case de sucesso sobre GPTW). OBJETIVO Além de explicar as dimensões avaliadas pela metodologia GPTW, a campanha elucidou o significado de cada uma das questões presentes na pesquisa e reforçou a confidencialidade e o anonimato dos respondentes. Para cumprir com essas metas, seguimos algumas estratégias: Após essa etapa e com os objetivos alinhados, colocamos para funcionar as seguintes etapas: CONTEXTUALIZAÇÃO SOBRE A CAMPANHA DE COMUNICAÇÃO PARA GPTW Teaser Nesta primeira fase, realizamos as seguintes ações: Liderança e influenciadores Logo depois, na segunda fase, os empregados e influenciadores colocaram em prática o conhecimento obtido nos encontros da fase Teaser, levando as mensagens alinhadas aos demais profissionais. Para isso, usamos duas ferramentas de comunicação: Engajamento 1 As fases anteriores ocorreram durante a pré-pesquisa. Posteriormente, na terceira fase, trabalhamos os call to actions da seguinte forma: Engajamento 2 Após isso, veio a Ação de Orgulho na quarta fase. Nela, as equipes incentivaram o compartilhamento de práticas que contribuíssem para o impacto positivo dentro e fora da organização, despertando assim o orgulho de pertencer. E mais: Encerramento Por fim, na última fase, trabalhamos com ações mais diretas, afinal grande parte já tinha participado da pesquisa. Para isso, fizemos as seguintes movimentações: CONCLUSÃO Definitivamente, a equipe de Comunicação Corporativa da CBA, com a assistência dos nossos especialistas, conseguiu atingir um resultado excelente no engajamento dos empregados. Logo, a organização recebeu a certificação do GPTW como uma excelente empresa para trabalhar. Para encerrar com chave de ouro, a CBA recebeu o reconhecimento de estar entre as 100 melhores empresas para trabalhar na indústria, segundo ranking do GPTW. Também quer ser uma empresa premiada e conhecida pelo bom diagnóstico do clima organizacional? Converse com a gente.
Conheça mais um case prata em Lusófonos 2022: pesquisa de engajamento da LATAM
Desenvolver o engajamento dos funcionários na empresa é uma missão da LATAM, que por meio da Pesquisa OHI apresentou excelentes resultados internos e também conquistou uma prata nos Prêmios Lusófonos da Criatividade, um festival internacional de criatividade sediado em Portugal. MAIS SOBRE A LATAM Em 2012, duas companhias aéreas da América Latina decidiram se fundir: a LAN Airines, do Chile, e a TAM Linhas Aéreas, do Brasil. Dessa integração, nasceu a LATAM Airlines Group S.A. ORGANIZATIONAL HEALTH INDEX Desde 2014, a empresa realiza internamente a pesquisa conhecida como OHI, a Organizational Health Index. Seu objetivo é avaliar a saúde organizacional a partir das respostas e opiniões de seus funcionários. Assim, com feedbacks internos, a organização cria a estratégia de atuação para o próximo ano. Mesmo com o cenário pandêmico, houve uma grande adesão na aplicação em 2021. Por isso, em 2022, trabalhamos para manter o engajamento e garantir uma visibilidade nas iniciativas que iriam ocorrer naquele período. DETALHES DA DIVULGAÇÃO DA PESQUISA DE ENGAJAMENTO Para 2022, focamos totalmente em pessoas. Para isso, indicamos as seguintes ações de comunicação: Por ser uma campanha com foco nas pessoas, o grande desafio foi a adequação de todos os conteúdos para os diversos públicos, além da tradução para o espanhol e o inglês. Além disso, a campanha teve um grande volume de materiais em um curto prazo. CONTEXTUALIZAÇÃO DO CENÁRIO LATAM A estratégia para essa campanha seguiu em três etapas com foco em ações de engajamento. Aquecimento antes da pesquisa Teve como finalidade a organização, aprovação de todos os conteúdos, alinhamento com as pessoas que foram mobilizadas e produção dos materiais. O que fizemos? 1º Mapeamento das conquistas e reconhecimentos gerais para serem compartilhados com todas as equipes. 2º Houve um ajuste para cada região. Assim aconteceu um mapeamento feito localmente, levando o conteúdo que iria alimentar a campanha. Para isso, produzimos alguns layouts editáveis para que cada região adaptasse seus marcos e ajustes aos canais locais. 3º Mapeamos profissionais que eram engajados com a OHI e tinham interesse na divulgação e adesão. Preparação para aplicar a pesquisa de engajamento Logo, fizemos uma recapitulação das principais iniciativas e acontecimentos (global + local + área), com foco na favorabilidade e no valor da participação. O que fizemos? Criamos um roteiro com informações e insights para que a liderança pudesse utilizar durante a reunião com a equipe. Propomos isso com o intuito de incentivar a comunicação para que houvesse uma exploração da possibilidade das mensagens segmentadas, seguindo a realidade de cada equipe (você deseja ter líderes mais capacitados? Então, confira um case nosso de sucesso). Cada newsletter tinha uma intenção, como mostrar os marcos da OHI do ano anterior, explicar os termos da pesquisa, os pontos de curiosidade e os benefícios da participação. Nós trabalhamos em designes com destaque, com chamadas atrativas para as pessoas clicarem e acessarem a matéria completa, com todas as mensagens da fase de preparação. Reunimos pessoas engajadas com a Pesquisa OHI. Assim, toda as semanas, liberamos conteúdos em formatos de figurinhas, GIFs e mensagens em áudio. Recomendações para aumentar o engajamento Semanalmente, reportamos os índices de participação, incentivado as lideranças a conversarem com suas equipes para aderirem à pesquisa. Nesta etapa, a newsletter trouxe calls to actions objetivos, em formato de anúncios. Logo em seguida, trabalhamos com artes atrativas e textos convidativos para as pessoas clicarem e participarem da pesquisa. Além disso, acompanhando as diretrizes do conteúdo, cada região deveria se adaptar ao seu conteúdo e divulgar pelo mix de canais. A estratégia foi reportar para as lideranças replicarem as informações localmente. Semanalmente, liberamos um áudio de uma liderança inspiradora incentivando que todas as equipes participassem da pesquisa. A distribuição ocorreu de forma orgânica. CONCLUSÃO Concluímos que, de forma objetiva e clara, o trabalho executado pela área de Comunicação Interna da LATAM alcançou o resultado esperado: Adesão de 75% de respondentes à pesquisa. Logo, com o resultado em mãos, a organização poderá fazer possíveis mudanças para tornar ainda melhor o ambiente de trabalho. Quer avaliar a saúde organizacional, a partir das respostas e opiniões de seus funcionários? Converse com a gente.
Case prata em Lusófonos 2022: Pesquisa O multiverso da cultura organizacional e seus desafios para a comunicação interna
Com uma postura consultiva, a Supera Comunicação tem o objetivo de auxiliar as empresas a aumentarem o engajamento e a produtividade das suas equipes, promovendo o clima e a cultura organizacional, atingindo metas e superando desafios para a comunicação interna. Nossa missão é promover a comunicação de dentro para fora, alinhando a transformação das organizações às suas estratégias e ao contexto em que vivemos. Temos clientes de diferentes setores, além de parcerias transformadas em grandes experiências na vivência de diversas culturas e segmentos. INTRODUÇÃO – NEM PARECE QUE FOI ONTEM No ano de 2020, quando a pandemia de covid-19 foi decretada, a maioria das pessoas pegou seu computador e foi para a casa. Uma quarenta de 15 dias virou 40. Os 40 dias viraram quase dois anos. Ninguém sabia ao certo o que estava acontecendo. Parte do mundo não teve essa possibilidade e precisou continuar trabalhando, com muito álcool em gel, máscara de proteção e diversos equipamentos que garantiam minimamente a saúde e a segurança. Mas e agora? Como os novos formatos de trabalho estão sendo estabelecidos? Nesta nova realidade, as equipes estão se conectando? Quais os impactos na cultura organizacional? A comunicação interna pode colaborar? Perante essas dúvidas e reflexões, elaboramos a Pesquisa O multiverso da comunicação organizacional e seus desafios para a comunicação interna para ouvir diferentes profissionais do mercado, de diversas áreas, cargos, idades e contratados antes e durante a pandemia. Tudo isso para entender as principais dores e necessidades dos novos tempos e modelos de trabalho. METODOLOGIA – RECRUTAMENTO PARA O MULTIVERSO Ao longo de quatro meses, realizamos as entrevistas qualitativas da pesquisa e aplicamos também o questionário on-line quantitativo. Curiosamente, durante esse período, diversas empresas estavam colocando em prática a transição do modelo de trabalho totalmente remoto ao híbrido ou presencial, nos dando uma perspectiva interessante. DESENVOLVIMENTO – MUITAS RESPOSTAS, NOVAS PERGUNTAS Após a aplicação das pesquisas qualitativas e quantitativas, nos debruçamos sobre os dados para analisar as mais diversas percepções dos entrevistados. E nossas descobertas trouxeram uma perspectiva ampla e atual do contexto organizacional em que estamos vivendo. Para apresentar esse compilado de dados e resultados, um relatório da pesquisa com mais de 90 páginas foi disponibilizado ao mercado gratuitamente. Com uma análise profunda e detalhada, dividimos em seis grandes temas: Digitalização, Humanização, Engajamento, Relacionamentos, Lideranças e Comunicação Interna. Quer saber mais? Baixe o e-book de resultados e análises aqui no site da Supera Comunicação. DIVULGAÇÃO – DO ON-LINE AO OFF-LINE, TODOS SÃO IMPACTADOS O lançamento da pesquisa contou com uma ampla divulgação a fim de realizar conversas, debates e trocas de experiências com profissionais do mercado de comunicação organizacional. A ideia foi compartilhar um pouco sobre o atual modelo de trabalho, a adaptação das empresas e dos colaboradores às novas formas de exercer suas funções e o cuidado com as pessoas e suas relações interpessoais, entre outros temas. Para isso, algumas iniciativas foram aplicadas entre setembro e novembro de 2022. Acompanhe! Setembro de 2022, Diálogos Supera | SP O Diálogos Supera é um encontro que organizamos, e é focado em discutir os rumos do mercado, os caminhos da comunicação estratégica e vários outros assuntos ligados à cultura organizacional, transformação digital, inovação, novas práticas e ferramentas. Na edição realizada em São Paulo (SP), em setembro de 2022, o evento reuniu profissionais de comunicação corporativa de diversas empresas e agências, além de palestras com profissionais da LATAM Airlines e CBA. Para esta edição, compartilhamos os principais insights relacionados ao resultado da pesquisa e mapeamos os principais desafios da cultura organizacional no cenário atual. O encontro marcou a retomada dessa iniciativa em seu formato presencial. Setembro de 2022, e-mail marketing Tanto os respondentes da pesquisa quanto a nossa base de clientes e prospects foram impactados com os e-mails marketing sobre o resultado do nosso estudo. Setembro, outubro e novembro de 2022, redes sociais Na esfera on-line, nós divulgamos os resultados da pesquisa em nossas redes sociais, com foco no Instagram, Facebook e LinkedIn. Outubro de 2022, LinkedIn direcionado Outra ação realizada foi a publicação de artigos sobre o resultado da pesquisa no LinkedIn do nosso sócio-diretor de estratégia, José Luis Ovando. Essas postagens geraram bastante engajamento, mostrando que o mercado de comunicação está atento às relações de trabalho e aos principais desafios da comunicação organizacional pós-pandemia. Demais ações Além disso, compartilhamos o resultado da pesquisa nos grupos de networking, via WhatsApp, de cada região em que o evento Diálogos Supera acontece. RESULTADOS – O IMPACTO É POSITIVO Além da curiosidade para saber o resultado da pesquisa, as pessoas se identificaram com o conteúdo, afinal todos passamos por um impacto, positivo ou negativo, com os novos modelos de trabalho, que estão até agora sendo desenhados. Logo, entendemos que o resultado do estudo foi positivo. CONCLUSÃO – PRONTOS PARA CONTINUAR Por meio da Pesquisa O multiverso da comunicação organizacional e seus desafios para a comunicação interna, buscamos entender todas as mudanças e seus impactos nas relações de trabalho. Com isso, nós encontramos erros e acertos, obstáculos e soluções, desafios e conquistas. Sem dúvidas, é possível listar alguns pontos: Sabemos que o hoje pode ser intimidador para alguns, mas é muito convidativo para quem, como nós, acredita na comunicação interna como um caminho para melhorar a vida das pessoas e os resultados dos negócios. O futuro é um multiverso de possibilidades para as organizações dispostas a liderar a nova etapa dessa jornada com a mente e o coração abertos.
O desafio de distribuir sorrisos. A importância da comunicação na pandemia
Quem é a Solar Coca-Cola A Solar é a 2ª maior engarrafadora da Coca-Cola do Brasil e uma das 20 maiores fabricantes do Sistema Coca-Cola no mundo. Hoje, a empresa atua nas regiões Nordeste, Norte e Centro-Oeste, com presença em 18 estados e mais de 15 mil pessoas em seu quadro de profissionais. Desafio Com o início da pandemia de covid-19, a Solar Coca-Cola se viu diante da necessidade de se organizar rapidamente para manter suas operações em atividade, considerando toda a sua estrutura, suas diferentes áreas e mais diversos processos de trabalho. Estratégia Inspirada por seu propósito, traduzido pela “paixão na distribuição de sorrisos e excelência na produção e na distribuição de bebidas”, e tendo como um dos pilares de sua cultura a valorização das pessoas, a Solar priorizou a saúde e a qualidade de vida da sua gente na reorganização de suas atividades. Os profissionais foram divididos conforme a necessidade das suas atividades e direcionados para o modelo home office ou, caso precisassem continuar trabalhando presencialmente, passaram a atuar com cuidados e orientações redobrados por parte da companhia. Solução Ainda em 2020, no auge da pandemia, várias iniciativas foram adotadas para os diversos públicos, que contaram com o apoio da Supera para sua comunicação. Para todos os colaboradores Protocolo de Ações: desenvolvido e divulgado com atualizações periódicas. Cartilha Orientativa e FAQ: documentos com as principais dúvidas, desenvolvido pelo time de saúde em parceria com a área de engajamento. Reforços de Comunicação: sobre os cuidados com saúde e prevenção da covid-19. Matéria sobre Planejamento Financeiro: com dicas para otimizar o bônus recebido no PRS e orientações estratégicas para se planejar financeiramente. Flexibilização de Vale-refeição e Vale-alimentação: comunicando a possibilidade de os colaboradores direcionarem o valor para suas necessidades. Orientações sobre Benefícios: detalhando as melhorias e as possibilidades de uso de benefícios como plano de saúde, refeitórios e transporte de pessoal. Fortalecimento da atuação dos Embaixadores de Comunicação Interna: chamados Vozes Solares, eles passaram a compartilhar cards orientativos sobre a prevenção da covid-19 por meio dos grupos de WhatsApp. Telemedicina: realização de exames admissionais e demissionais por meio da telemedicina, além de acompanhamento remoto de colaboradores com suspeita e confirmação de covid-19. Colaboradores em home office Treinamento: sobre ergonomia em casa, realizado de forma on-line. Guia de Ergonomia: criado para apoiar o home office. E-book do Home Office: para ajudar os profissionais a criarem seu espaço de trabalho, se ajustarem aos novos processos e organizarem sua rotina de trabalho. E-book para Lideranças: com orientações sobre como se manter presente e fazer uma nova forma de gesta. Logística Reservatórios de água (corotes): instalados em toda a frota de caminhões, com disponibilização de sabão para reforçar a higienização das mãos. Adesivo orientativo sobre covid-19: instalado em toda a frota de veículos da Solar. Unidades de Produção Fardamento: entrega de uniformes extras para todos os colaboradores. Itens de higiene: disponibilização de álcool 70%, álcool em gel, borrifadores, máscaras descartáveis e reutilizáveis para todos. Comunidades Doações: de 500 mil garrafas para os governos estaduais, com foco no envase de álcool líquido 70%. Segurança Alimentar: doação de 21 mil produtos e mais de 23 toneladas de alimentos para colaboradores, uma vez que muitos profissionais ficaram em situação de vulnerabilidade no período. Ação Estamos Nessa Juntos: coordenada globalmente pela Coca-Cola, suspendeu as campanhas publicitárias da empresa durante três meses e converteu sua verba para apoiar as comunidades onde a empresa atua. Resultado Como destacado pela pesquisa, o cuidado com a saúde e qualidade de vida foi relevante no período. Na Solar Coca-Cola, a soma de todas as iniciativas fortaleceu esse sentimento entre colaboradores e comunidades, de forma prática. Além disso, muitos materiais criados apoiavam as lideranças nos momentos mais sensíveis, orientando-as quanto à relação com suas equipes, enquanto outros tinham como foco a organização dos novos processos de trabalho e a manutenção das relações com os colegas. O impacto dessas ações foi observado na manutenção do engajamento e comprometimento com as atividades, independentemente do formato de trabalho, comprovando a importância dessas iniciativas para o contexto organizacional, conforme mapeado pela pesquisa. Gostou? Esse é um dos temas que a nossa pesquisa “O multiverso da cultura organizacional e seus desafios para a comunicação interna” mapeou. Clique aqui para baixar agora mesmo o e-book com todas as análises e dados da pesquisa.
Workplace como ferramenta de comunicação das empresas
Implementar novas tecnologias passou a ser visto pelas companhias como uma forma de melhorar os processos e garantir uma comunicação mais transparente e mais eficaz. Implementar novas tecnologias passou a ser visto pelas companhias como uma forma de melhorar os processos e atingir os resultados mais facilmente. Afinal, garantir uma comunicação transparente desde o começo do processo da implantação de uma nova tecnologia é um jeito muito eficaz de garantir uma boa experiência para todos os colaboradores. Recentemente, a Supera assumiu esse desafio junto dos mais de 4mil médicos cooperados e 3mil colaboradores da Unimed Fortaleza. Por meio da campanha de implementação do Workplace from Meta, foi possível criar um jeito de se comunicar com as pessoas em tempo recorde (cerca de 1mês), de forma totalmente on-line e durante a pandemia. A Unimed Fortaleza, que atua há 43 anos no mercado de saúde, é atualmente a 8ª maior em número de beneficiários em relação às outras empresas do grupo. Desafio O desafio foi implantar uma rede de trabalho capaz de transformar a realidade da empresa. Para isso, um trabalho de Ressignificação da Comunicação Interna foi desenvolvido a fim de gerenciar o alto volume de demandas operacionais da companhia versus a limitação dos canais antigos. Além disso, um ponto interessante de se observar é que boa parte dos colaboradores não tinham acesso a estação de trabalho fixa com computador, o que dificultava o acesso às comunicações via e-mail e intranet. Então, visando uma melhor comunicação e que alcançasse a todos, a melhor solução, sem dúvidas, é o Workplace from Meta, uma rede colaborativa e de fácil acesso. A Implantação Nossa estratégia para descentralizar a comunicação foi adotar a participação de líderes e influenciadores por meio de uma live de integração para ajudar os colaboradores a se adaptarem à plataforma. Com isso, pudemos levantar informações importantes de como eram transmitidas e recebidas as informações. E, a partir disso, identificar as fraquezas relatadas pelos colaboradores. Resultados Com o uso da ferramenta, foi possível trabalhar a identificação das pessoas com os direcionamentos da empresa e fortalecer uma cultura de comunicação interna, gerando mais engajamento por meio do compartilhamento de conteúdo e informação.
Campanha de engajamento Danone
Com apoio da Supera, a Danone, uma das empresas líderes mundiais no setor de alimentos e que está no Brasil há mais de 50 anos, desenvolveu uma campanha de engajamento. O trabalho foi desenvolvido num momento de transformações, no qual a companhia uniu suas três frentes de negócio e passou a operar com um único corpo diretivo, integrando áreas, estratégia e cultura. Desafios A ação de engajamento foi criada para promover um senso de pertencimento nos colaboradores, também conhecidos como Danoners, e reforçar que, apesar da evolução, o propósito da empresa se mantinha o mesmo: TRANSFORMAR A VIDA DAS PESSOAS COM UMA ALIMENTAÇÃO QUE LEVE SAÚDE E PRAZER, COM SUSTENTABILIDADE, AO MAIOR NÚMERO POSSÍVEL DE PESSOAS. Sobre a campanha O objetivo da campanha de engajamento era trazer mensagens inspiradoras e fortalecer a cultura orientada para o propósito, destacando o protagonismo dos Danoners e reforçando o senso de união que o novo momento da empresa demandava. Nesse sentido, as comunicações e ações foram feitas em três ciclos, e o mote “JUNTOS, TRANSFORMAMOS SONHOS EM HISTÓRIAS REAIS” norteou todo o trabalho. Primeiro Ciclo Nomeado como Motivar, contou com mensagens mais aspiracionais para reforçar o senso do propósito da Danone: “O que faz a gente acordar todos os dias para trabalhar?” As comunicações ocorreram em diversos canais da empresa, como e-mail, Workplace from Meta, mural e TV corporativa, a fim de levar as mensagens para todos os públicos: administrativo, fabril e força de vendas (colaboradores da linha de frente que atuam diretamente com os grandes clientes). Com o conceito “ALIMENTE O SOM DA DANONE”, o objetivo desse primeiro ciclo era dar protagonismo aos Danoners, relacionando a vida das pessoas com a Danone por meio da música. Os colaboradores foram convidados para alimentar, coletivamente, uma playlist no Spotify com músicas que representavam a história deles na companhia a partir de dois critérios: gosto musical da pessoa e mensagem sobre alimentação com saúde e prazer. Segundo ciclo Na etapa Inspirar, a empresa reforçou suas ações e iniciativas internas e externas que tornam a vida melhor, de forma que as equipes se sentiram inspiradas a fazer parte da Danone. As comunicações aconteceram em diversos canais, e os Danoners também puderam participar ativamente da campanha, pois foram incentivados, por meio da pergunta “QUAL INICIATIVA DESPERTA AINDA MAIS O SEU ORGULHO DE SER DANONE?”, a compartilhar a iniciativa de que mais gostavam via Workplace from Meta. O conteúdo tinha uma abordagem leve, informal e sempre próxima das pessoas, destacando o propósito de tornar a vida melhor – seja por meio de produtos e ações. No encerramento dessa fase, a Danone divulgou uma peça com as inciativas que foram mais apontadas pelos colaboradores e pelas colaboradoras. Terceiro ciclo O último ciclo, Envolver, promoveu uma experiência diferente aos Danoners para que pudessem internalizar as mensagens da campanha. A Danone realizou o #10DaysChallenge, um desafio de dez dias para incentivar e celebrar o orgulho de ser Danoner. O primeiro deles foi a ação Bem na Foto, na qual colaboradores e colaboradoras foram convidados a mostrar todo o seu orgulho de ser Danoner. Bastava escanear um QR Code ou enviar um “oi” para um número de WhatsApp e interagir com um bot. Nessa interação, o bot pedia uma foto da pessoa e, em aproximadamente dez segundos, o Danoner recebia uma peça da campanha, com sua foto protagonizando a comunicação. Com a mensagem “VOCÊ ESTÁ OLHANDO PARA QUEM FAZ A HISTÓRIA DA DANONE ACONTECER!” e a hashtag #tmj_danone, as pessoas foram incentivadas a postar as fotos da ação no Workplace e nas suas próprias redes sociais. A ação Bem na Foto teve uma repercussão muito positiva, com mais de 100 posts no LinkedIn. Os Danoners ainda aproveitaram para relatar o orgulho de poder trabalhar numa empresa inovadora, que se preocupa com a qualidade e a sustentabilidade. Reconhecimento internacional A campanha de engajamento da Danone Brasil foi premiada com a medalha de prata na 9ª edição dos Prêmios Lusófonos da Criatividade, festival internacional sediado em Portugal. Conclusão Com todas as mudanças, a Danone passou a ter uma face única para seus colaboradores e colaboradoras, atuando de forma próxima, leve e ágil, sem deixar de lado a missão de criar um mundo ainda melhor, cuidando tanto do planeta quanto de quem vive nele. Quer conhecer outros cases da Supera Comunicação? Clique aqui e confira!
