Produção audiovisual na Supera
Super-V é o novo núcleo de produção audiovisual da Supera. Estamos preparados para planejar, produzir e entregar soluções atrativas, que promovem uma comunicação mais eficiente com os públicos e melhoram os resultados das organizações.
Princípios que moldarão o futuro do trabalho
Por José Luis Ovando, Sócio-Diretor de Estratégia da Supera Comunicação 1. Cultura aberta e transparente, não isolada e irreal Os desafios para o manejo da cultura evoluem de forma proporcional ao crescimento das empresas, independentemente de como ele ocorra. Desejam-se maior transparência, acesso às informações e eliminação de silos. Assim, o modo como as pessoas se comunicarão terá uma abertura maior, permitindo decisões mais assertivas e soluções mais velozes. As melhores práticas serão compartilhadas de imediato e estarão acessíveis aos grupos correspondentes. 2. Prioridade para o ambiente móvel, não permanecer preso a uma mesa Já não dá mais para a comunicação interna estar centrada no e-mail. A informação deve ser rápida e registrar o agora, não trazer um copilado de notícias antigas e redigidas por uma área numa linguagem formal. A geração de profissionais atuante está, desde já, ligada aos smartphones, não fixa às mesas. Sobretudo para os agentes externos, os líderes e o grupo administrativo, progressivamente, o escritório estará em torno do celular. Isso permite que as pessoas desempenhem suas atribuições e se conectem com os colegas onde quer que estejam. Tal contexto gera uma comunicação a partir de experiências incrivelmente simples de realizar em quaisquer lugares. 3. Comunicações relevantes, não texto pesado O conteúdo é o grande atrativo para as mensagens compartilhadas e deve trazer uma linguagem acessível aos diversos públicos segmentados da organização. A comunicação não se faz apenas com linguagem escrita. Vídeos, memes, gifs e emojis se juntam às narrativas e transmitem uma composição de sentimentos, tornando-a mais atrativa. As pessoas querem ferramentas em que esses formatos sejam oferecidos, tal qual em suas vidas pessoais, originando comunicações envolventes, memoráveis e significativas. 4. Integrado com outras ferramentas, não um jardim murado A maioria dos aplicativos de comunicação interna não trouxe o retorno esperado, pois eles foram entendidos como mais um canal de informação. De forma geral, estavam desconectados de outras ferramentas e sistemas. Houve, ainda, uma adoção pelas empresas de uma vastidão de aplicativos para os mais diferentes usos que disputaram a relevância e a atenção do colaborador, além da capacidade de espaço em seus celulares. Deixou-se de lado o básico: é preciso que exista integração interna dos canais, processos e ferramentas desde o início. Buscam-se plataformas que integrem os colaboradores para serem coenunciadores e permitam o trabalho em conjunto – no qual a área de Comunicação será cada vez mais consultiva para os usuários. 5. Conectado com todos igualmente, não apenas com a própria equipe As áreas querem ter sua importância espelhada para a organização por inteiro e desejam se entender participativas das distintas etapas de produção, como forma de enxergar o resultado dos seus esforços nas entregas finais e na colaboração ao propósito. A comunicação mais efetiva nas empresas tem sido limitada às pessoas que possuem um endereço de e-mail e um computador. Mas, sabemos que essa forma de atuação restrita e baseada em desktop não reflete mais a realidade de como as pessoas trabalham. Com os dispositivos móveis, enfim, é possível conectar todos que fazem a companhia, dando voz aos que, até agora, estavam além do alcance da TI tradicional. 6. Pessoal e priorizado, não uma informação generalizada É enorme o volume de informações com as quais as pessoas lidam na sociedade, bem como em seus empregos. À medida que aumentam, torna-se cada vez mais preponderante a capacidade de dar sentido a elas, estabelecer importância ou mesmo utilizar as de maior valor. O algoritmo de um feed de notícias de uma plataforma on-line é capaz de expor as informações relevantes e necessárias, o que mantém todos atualizados com o que está acontecendo na organização. Esse trecho foi retirado do capítulo “A força transformadora dos millennials e a nova relação com o trabalho” do livro “Diálogos Supera: uma coleção de experiências para aprimorar a comunicação com empregados” da Editora In House.
Comparativo: Workplace vs outras plataformas
ial corporativa, o Workplace from Meta é uma ferramenta de colaboração que aproxima as pessoas da organização e as mantém conectadas com os objetivos do negócio.
Programa de Desenvolvimento de Líderes
Das escutas aos canais e ritos O Grupo Aço Cearense (GAC) está há mais de 40 anos no mercado siderúrgico brasileiro e possui operações no Ceará, no Pará e em Tocantins. A empresa procurou a Supera para estruturar o Programa de Desenvolvimento de Líderes (PDL) e aprimorar o processo de comunicação entre liderança e liderados. Confira mais informações! Desafios A princípio, os líderes não compreendiam a comunicação como uma atividade essencial. Isso se dava pela falta de momentos para compartilhar informações com a equipe e um canal de comunicação com periodicidade definida. Diante desse contexto, a Supera precisava compreender alguns aspectos, como cultura organizacional, direcionadores de negócio e papel da liderança. Etapas do Programa Todas as etapas foram essenciais para o desenvolvimento da iniciativa. Desde a reunião da Supera com os times de RH e Comunicação até às escutas ativas com as lideranças, o objetivo era mapear informações para estruturar o programa e o canal de comunicação da liderança. 1ª etapa Primeiramente, a equipe da Supera realizou uma reunião on-line com o time de Comunicação e o time de RH do Grupo Aço Cearense. O objetivo aqui era alinhar expectativas em relação ao Programa de Desenvolvimento de Líderes. 2ª etapa Em seguida, foi realizada uma apresentação para os vice-presidentes da empresa para explicar todas as etapas do programa. Após a apresentação, eles tiveram a oportunidade de compartilharem sua visão em relação à comunicação dos líderes e refinar as orientações para os próximos passos. Nessa escuta, um dos fatos mais sensíveis apurados foi a percepção de que talvez os líderes não compreendessem a atividade de comunicar como uma ação de sua responsabilidade. 3ª etapa Diante dessa percepção, a terceira etapa foi a escuta com líderes. O objetivo era avaliar como esses funcionários analisavam a comunicação que recebiam do GAC e como transmitiam essas mensagens para a equipe. Além de levantar informações práticas sobre iniciativas e alinhamentos de comunicação, a escuta foi uma possibilidade de entender mais da cultura, desafios e diferenças entre uma operação e outra. Para isso, o perfil dos selecionados foi amplo, de diferentes hierarquias: líderes formados dentro do grupo, líderes que vieram do mercado, líderes jovens e líderes seniores. Solução A princípio, o Programa de Desenvolvimento de Líderes seria realizado de forma presencial, com aplicações em Fortaleza e Marabá. Porém, algo inesperado aconteceu: a pandemia da covid-19. Diante desse novo desafio, a Supera se reinventou para criar um formato digital, com transmissões de São Paulo para Fortaleza, Marabá e outras localidades. No novo formato, foram cerca de 13 horas de aplicação, com a participação de mais de 200 pessoas. O Programa na prática Durante quatro meses, o conteúdo da jornada de aprendizagem foi distribuído em várias sessões e formas diferentes. Aulas on-line As quatro aulas foram transmitidas ao vivo e houve interações com público e sessão de perguntas e respostas ao final. Os conteúdos didáticos abordavam informações sobre cultura organizacional e habilidades essenciais para um líder comunicador. Podcasts Os programas de áudio off-line em formatos de pílulas foram distribuídos por canais digitais para reforçar o conteúdo das aulas on-line. Entrevistas Durante as escutas na terceira etapa, a Supera encontrou práticas e líderes inspiradores. Esses empregados gravaram entrevistas para compartilhar dicas e aprendizados com seus colegas. Conexões Após a aula, os líderes se dividiam pequenos grupos para trocar experiências e resolver desafiados conectados ao tema abordado. Checklists No final de cada ciclo (aula, podcast, entrevista e Conexões), cada líder respondia a um checklist para avaliação da aprendizagem, podendo registrar críticas e sugestões para melhoria no programa. Certificados O engajamento dos líderes em toda a jornada foi reconhecido por meio de um Certificado de Líder Comunicador. Confira a opinião de líderes que participaram do Programa de Desenvolvimento de Líderes 2020: Definição dos canais de comunicação Após a realização do PDL, a Supera reuniu algumas informações mapeadas desde as primeiras reuniões para definir um canal de comunicação oficial com a liderança: Expectativas da Equipe do Grupo Aço Cearense e os alinhamentos feito com VPs; Pesquisas já realizadas pelo Grupo; Escutas com líderes; Resultados das atividades de Conexões e Checklists; Dados do mercado e a experiência da agência. Nesse contexto, uma das premissas para o desenvolvimento do canal eram a periodicidade pré-estabelecida e um projeto editorial que respondesse aos temas prioritários. Por isso, a newsletter Boletim dos Gestores foi redesenhada para compartilhar informações com os líderes via e-mail mensalmente. Seguir com o nome já conhecido ajudou a aumentar a adesão e a familiaridade com o novo formato do canal. Nele, as editorias trazem informações sobre os resultados do GAC, alinhamentos do RH e mensagens-chave para os ritos de comunicação com as equipes. Ritos da comunicação Como os ritos podem promover a cultura de líderes comunicadores e auxiliar a liderança em seus desafios e aflições? A partir desses questionamentos, foram estabelecidos ritos de comunicação dos líderes com a equipe para transmissão das informações. O principal objetivo era estreitar essa relação e estimular a integração das pessoas. Conclusão Ao final da jornada de aprendizado, os líderes participaram de uma pesquisa que buscava identificar se já tinham aplicado os novos aprendizados no dia a dia. Um pouco mais de 88% dos respondentes disseram que sim. Esse resultado destaca um ponto essencial para o desenvolvimento de líderes comunicadores: clareza e segurança no compartilhamento de informações com as equipes. Neste caso, criar rotinas de comunicação e redesenhar um canal de alinhamento com periodicidade definida refletiu na rotina de trabalho e nos resultados da equipe. Também precisa melhorar a comunicação entre líderes e liderados na sua organização? Mande uma mensagem para a gente!
COVID-19 e a filosofia empresarial
A pandemia da COVID-19, doença causada pelo novo coronavírus, sacudiu o mundo todo a partir do fim de 2019, e as empresas não passaram imunes por ela. Para fora, diversas ações de solidariedade, como doações de alimentos e equipamentos médicos. Há, porém, outra esfera que deve ser analisada: a comunicação interna entre as companhias e seus empregados nesse período.
Diálogos Supera | Especial Linha de Frente
Com apoio da Aberje, a edição Especial Linha de Frente reuniu três palestrantes de setores essenciais para trazer novas visões sobre práticas efetivas de comunicação e engajamento da linha de frente.
Plano de comunicação Solar Coca-Cola
A Solar Coca-Cola é uma das 20 maiores engarrafadoras do Sistema Coca-Cola no mundo e a segunda maior no Brasil. Durante um período, a companhia parou de contratar estagiários para reestruturar um plano de atração de novos talentos. Nesse contexto, a empresa contou com o apoio da Supera para colocar em prática um plano estratégico de divulgação interna e externa para seu novo programa de estágio 2021.
Geração dos millennials nas empresas
Há inúmeras maneiras de definir propósito empresarial, mas aprecio a que busca uma simplificação: é o que justifica a razão de existir da organização e passa a ser o indicador para todos os seus stakeholders.
Pesquisa e Ressignificação da CI
A Supera ajuda organizações a entender as transformações pelas quais passam. Temos grande expertise na aplicação de Pesquisa e Ressignificação de Comunicação Interna.
Rede de Agentes e Influenciadores Internos
90% das notícias* recebidas e assimiladas pelos empregados não são disponibilizadas nos canais formais das empresas. Por sua vez, os funcionários acabam dando muito mais crédito às informações dadas por seus pares, como os colegas de trabalho, do que aquelas recebidas por seus gerentes e executivos. Quer transformar a comunicação da sua organização? Conheça nosso trabalho!