Como criar conteúdo atrativo e aproximar o público interno
Uma boa comunicação organizacional sempre vem acompanhada de conteúdos internos relevantes e assertivos para o público interno, além de fáceis e simples de compreender. Inclusive, existem alguns caminhos para como criar uma comunicação atrativa e que torna os assuntos mais próximos das pessoas. Em 2021, a Semrush, plataforma para pesquisa de palavras-chave e dados de classificação on-line, realizou um estudo no qual entrevistou 17 mil pessoas que trabalham com áreas envolvidas na criação de conteúdo. O relatório apresentou alguns resultados. Veja! Para ajudar você nesse processo, vamos apresentar algumas soluções para as adversidades mais comuns. Crie conteúdos interessantes para a organização e não somente para o público Muitas empresas desenvolvem textos e criações pensando no que consideram interessante e importante, mas os colaboradores nem sempre concordam. Certos temas devem ser direcionados apenas para algumas áreas, na qual podem impactar o cotidiano. Uma maneira de resolver esse ponto é fazendo uma pesquisa sobre quais são os públicos e o que pode ser relevante. Ao receber os resultados, crie uma persona para representar os funcionários. Seja estratégico na produção de conteúdo Criar um bom conteúdo nem sempre é o pilar principal para que ele seja efetivo, pois é necessário que haja estratégia na execução e na divulgação. Após a criação da persona, é preciso conhecer quais assuntos irão impactar quais públicos. Para que as pautas sejam adequadas, é necessário que saibamos o que dizer e a hora que isso deve ser publicado, conhecendo as etapas em que o público interno está e como a divulgação será absorvida. Isso é um grande diferencial. O que também pode auxiliar a melhorar a eficácia é pensar nos assuntos, quem serão os receptores e qual será a implicação daquele tópico na rotina do colaborador. Utilize os formatos a seu favor Às vezes, a comunicação não é transmitida de um jeito coerente ou no formato correto, fazendo com que a mensagem não seja absorvida. Por isso, estude os meios disponíveis para serem trabalhados. Por exemplo: uma newsletter pode ter mais alcance do que um artigo, ou um vídeo pode chamar mais a atenção do que um texto no portal interno. Dependendo da estratégia que foi traçada, analise também a melhor forma de entregar o conteúdo (veja a estratégia de canais que desenvolvemos para BD). Trabalhe a constância Fazer informativos apenas em datas comemorativas ou para comunicar assuntos pontuais não colabora na criação da confiança e interação com os funcionários. A constância mostra que existe um interesse da empresa em manter o colaborador ciente e próximo do que está acontecendo no dia a dia. Veja algumas dicas: Quer saber mais? A Supera oferece diversos serviços que podem auxiliar você com o planejamento de conteúdos e canais, que irão melhor se adaptar ao seu público. Fale com a gente!
Case prata em Lusófonos 2022: Pesquisa O multiverso da cultura organizacional e seus desafios para a comunicação interna
Com uma postura consultiva, a Supera Comunicação tem o objetivo de auxiliar as empresas a aumentarem o engajamento e a produtividade das suas equipes, promovendo o clima e a cultura organizacional, atingindo metas e superando desafios para a comunicação interna. Nossa missão é promover a comunicação de dentro para fora, alinhando a transformação das organizações às suas estratégias e ao contexto em que vivemos. Temos clientes de diferentes setores, além de parcerias transformadas em grandes experiências na vivência de diversas culturas e segmentos. INTRODUÇÃO – NEM PARECE QUE FOI ONTEM No ano de 2020, quando a pandemia de covid-19 foi decretada, a maioria das pessoas pegou seu computador e foi para a casa. Uma quarenta de 15 dias virou 40. Os 40 dias viraram quase dois anos. Ninguém sabia ao certo o que estava acontecendo. Parte do mundo não teve essa possibilidade e precisou continuar trabalhando, com muito álcool em gel, máscara de proteção e diversos equipamentos que garantiam minimamente a saúde e a segurança. Mas e agora? Como os novos formatos de trabalho estão sendo estabelecidos? Nesta nova realidade, as equipes estão se conectando? Quais os impactos na cultura organizacional? A comunicação interna pode colaborar? Perante essas dúvidas e reflexões, elaboramos a Pesquisa O multiverso da comunicação organizacional e seus desafios para a comunicação interna para ouvir diferentes profissionais do mercado, de diversas áreas, cargos, idades e contratados antes e durante a pandemia. Tudo isso para entender as principais dores e necessidades dos novos tempos e modelos de trabalho. METODOLOGIA – RECRUTAMENTO PARA O MULTIVERSO Ao longo de quatro meses, realizamos as entrevistas qualitativas da pesquisa e aplicamos também o questionário on-line quantitativo. Curiosamente, durante esse período, diversas empresas estavam colocando em prática a transição do modelo de trabalho totalmente remoto ao híbrido ou presencial, nos dando uma perspectiva interessante. DESENVOLVIMENTO – MUITAS RESPOSTAS, NOVAS PERGUNTAS Após a aplicação das pesquisas qualitativas e quantitativas, nos debruçamos sobre os dados para analisar as mais diversas percepções dos entrevistados. E nossas descobertas trouxeram uma perspectiva ampla e atual do contexto organizacional em que estamos vivendo. Para apresentar esse compilado de dados e resultados, um relatório da pesquisa com mais de 90 páginas foi disponibilizado ao mercado gratuitamente. Com uma análise profunda e detalhada, dividimos em seis grandes temas: Digitalização, Humanização, Engajamento, Relacionamentos, Lideranças e Comunicação Interna. Quer saber mais? Baixe o e-book de resultados e análises aqui no site da Supera Comunicação. DIVULGAÇÃO – DO ON-LINE AO OFF-LINE, TODOS SÃO IMPACTADOS O lançamento da pesquisa contou com uma ampla divulgação a fim de realizar conversas, debates e trocas de experiências com profissionais do mercado de comunicação organizacional. A ideia foi compartilhar um pouco sobre o atual modelo de trabalho, a adaptação das empresas e dos colaboradores às novas formas de exercer suas funções e o cuidado com as pessoas e suas relações interpessoais, entre outros temas. Para isso, algumas iniciativas foram aplicadas entre setembro e novembro de 2022. Acompanhe! Setembro de 2022, Diálogos Supera | SP O Diálogos Supera é um encontro que organizamos, e é focado em discutir os rumos do mercado, os caminhos da comunicação estratégica e vários outros assuntos ligados à cultura organizacional, transformação digital, inovação, novas práticas e ferramentas. Na edição realizada em São Paulo (SP), em setembro de 2022, o evento reuniu profissionais de comunicação corporativa de diversas empresas e agências, além de palestras com profissionais da LATAM Airlines e CBA. Para esta edição, compartilhamos os principais insights relacionados ao resultado da pesquisa e mapeamos os principais desafios da cultura organizacional no cenário atual. O encontro marcou a retomada dessa iniciativa em seu formato presencial. Setembro de 2022, e-mail marketing Tanto os respondentes da pesquisa quanto a nossa base de clientes e prospects foram impactados com os e-mails marketing sobre o resultado do nosso estudo. Setembro, outubro e novembro de 2022, redes sociais Na esfera on-line, nós divulgamos os resultados da pesquisa em nossas redes sociais, com foco no Instagram, Facebook e LinkedIn. Outubro de 2022, LinkedIn direcionado Outra ação realizada foi a publicação de artigos sobre o resultado da pesquisa no LinkedIn do nosso sócio-diretor de estratégia, José Luis Ovando. Essas postagens geraram bastante engajamento, mostrando que o mercado de comunicação está atento às relações de trabalho e aos principais desafios da comunicação organizacional pós-pandemia. Demais ações Além disso, compartilhamos o resultado da pesquisa nos grupos de networking, via WhatsApp, de cada região em que o evento Diálogos Supera acontece. RESULTADOS – O IMPACTO É POSITIVO Além da curiosidade para saber o resultado da pesquisa, as pessoas se identificaram com o conteúdo, afinal todos passamos por um impacto, positivo ou negativo, com os novos modelos de trabalho, que estão até agora sendo desenhados. Logo, entendemos que o resultado do estudo foi positivo. CONCLUSÃO – PRONTOS PARA CONTINUAR Por meio da Pesquisa O multiverso da comunicação organizacional e seus desafios para a comunicação interna, buscamos entender todas as mudanças e seus impactos nas relações de trabalho. Com isso, nós encontramos erros e acertos, obstáculos e soluções, desafios e conquistas. Sem dúvidas, é possível listar alguns pontos: Sabemos que o hoje pode ser intimidador para alguns, mas é muito convidativo para quem, como nós, acredita na comunicação interna como um caminho para melhorar a vida das pessoas e os resultados dos negócios. O futuro é um multiverso de possibilidades para as organizações dispostas a liderar a nova etapa dessa jornada com a mente e o coração abertos.
Como usar a escuta ativa para conhecer e atender as necessidades profissionais?
Uma equipe é formada por pessoas com pensamentos e ideias diferentes, certo? E isso é o que torna cada um importante para o bom funcionamento de uma empresa. Com esse pensamento, uma ferramenta que pode ajudar a gerenciar e se comunicar com todos de uma forma integrada é a escuta ativa. O que é escuta ativa? O termo é bem autoexplicativo e o método tem como principal objetivo demostrar ao interlocutor que há um interesse claro no que está sendo dito, que existe uma disposição em compreendê-lo. Conforme nossa pesquisa “O multiverso da cultura organizacional e seus desafios para a comunicação interna”, essa metodologia é considerada um desafio nesse novo contexto organizacional pós-pandemia. Por que utilizá-la? Ceder as distrações é algo frequente nos ambientes de trabalho. Por vezes, as pessoas podem se distrair durante uma conversa ou checando as notificações do celular e até mesmo ficar pensando em problemas pessoais Por isso, existe uma certa dificuldade na transmissão do que precisa ser comunicado, pois uma das partes pode não estar prestando atenção. Assim, a escuta ativa entra com a função de repassar as instruções, sanar prováveis dúvidas e encontrar uma solução para as oportunidades de melhoria. Aliás, essa ferramenta é embasada no fato de que todos podem contribuir para melhorar o trabalho. Vantagens da escuta ativa no ambiente de trabalho Essa técnica pode auxiliar em diversos aspectos, confira: Como você implementa? Não existe um jeito certo para a aplicação desse método, mas caso esteja em dúvida em como iniciar na sua equipe ou empresa, comece por: Assim, a escuta ativa pode ajudar a melhorar não apenas os relacionamentos dentro de uma empresa, mas também os processos de vendas, especialmente aqueles em que os clientes entram em contato direto com os profissionais de negócios. Serviços da Supera Quer saber mais como melhorar a experiência do colaborador e fortalecer a cultura organizacional da sua empresa por meio da escuta ativa? Fale com a gente!
O trabalho híbrido
Estratégia de conteúdo para adaptação aos novos processos Uma das maiores empresas de dispositivos médicos do mundo, a BD possui quatro hubs na América Latina: Brasil, México, Andino (Peru e Colômbia) e Cone Sul (Argentina e Chile), que buscaram o apoio da Supera para iniciar ações de implementação do trabalho híbrido em suas unidades. Desafio Como uma empresa de saúde, a BD teve um papel fundamental na pandemia de covid-19. No final de 2021, após mais de um ano com parte da equipe em home office, o novo modelo de trabalho híbrido foi implementado pela BD global. Além de orientar sobre a nova rotina e política de trabalho, um dos aspectos importantes dessa mudança era promover a cultura e uma nova mentalidade entre seus profissionais. Solução Para que as informações fossem absorvidas pelos times e a longa periodicidade da campanha não gerasse desinteresse, elaboramos uma estratégia de conteúdo que se desdobrou em diversas frentes: Newsletter mensal: publicação com conteúdos que reforçavam comportamentos esperados, com dicas práticas para aplicar na rotina de trabalho. Disponível em duas versões: uma para associados (colaboradores) e outra para lideranças. Vídeo Ask: vídeos interativos, gravados com o VP da América Latina, em que os colaboradores participavam de um game respondendo a perguntas sobre os principais pontos do trabalho híbrido na BD. Podcast: após identificar os principais embaixadores da empresa – pessoas admiradas pelos demais profissionais –, convidamos o grupo a gravar podcasts com as mensagens-chave que precisavam ser reforçadas, proveitando seu potencial de alcance. Diálogos: vídeos em que dois colaboradores convidados batiam um papo e compartilhavam suas experiências com o trabalho híbrido. Uma vez que se tratava de uma campanha LATAM, era essencial reforçar a importância da coletividade, por isso os vídeos foram produzidos sempre com pessoas de diferentes hubs da região. Animações de TV: pequenas esquetes que reforçavam as mensagens da campanha. Vive LA: edição especial da revista digital, com depoimentos de colaboradores, reforçando aspectos e benefícios do trabalho híbrido. Portal: página na intranet totalmente dedicada ao trabalho híbrido. Resultado A estratégia de conteúdo em diferentes formatos, incluindo os novos canais digitais implantados na pandemia, ajudou os times a se adaptarem aos novos processos e formato de trabalho. Além de mostrar o apoio da companhia, essa combinação foi essencial para que os profissionais assimilassem as principais mensagens, entendendo o que era esperado deles e as diretrizes práticas. Assim, a BD apoiou o trabalho a distância com conteúdo atrativo e relevante para aprimorar a experiência do colaborador e fazer uma boa gestão da mudança – todos desafios urgentes identificados pela pesquisa.
Programa de Desenvolvimento de Líderes
Das escutas aos canais e ritos Há mais de 40 anos no mercado siderúrgico e com operações no Ceará, Pará e Tocantins, o Grupo Aço Cearense procurou a Supera para estruturar seu Programa de Desenvolvimento de Líderes (PDL) e aprimorar o processo de comunicação entre lideranças e seus times. Desafio Sem momentos formais para compartilhar informações com a equipe e canais de comunicação com periodicidade definida, as lideranças do Grupo Aço Cearense não compreendiam a comunicação como uma atividade essencial para o seu dia a dia e o negócio. Estratégia Nesse contexto, precisávamos entender aspectos essenciais da empresa – sua cultura organizacional, direcionadores de negócio e o real papel da liderança – para operacionalizar o projeto, que aconteceu em três etapas: Solução A princípio, o PDL seria realizado de forma presencial. Surpreendida pela pandemia, a Supera reinventou o treinamento, transformando-o em uma jornada digital. Assim, durante quatro meses, o conteúdo da jornada foi transmitido em: Resultado Ao final da jornada, realizamos uma pesquisa de satisfação em que 88% dos respondentes afirmaram já terem aplicado os aprendizados do PDL em seu dia a dia. Assim, de forma prática, contribuímos para que o Grupo Aço Cearense evoluísse seus processos e desenvolvesse competências para a transformação do mindset da alta gestão – dois dos obstáculos identificados pela pesquisa
O desafio de distribuir sorrisos. A importância da comunicação na pandemia
Quem é a Solar Coca-Cola A Solar é a 2ª maior engarrafadora da Coca-Cola do Brasil e uma das 20 maiores fabricantes do Sistema Coca-Cola no mundo. Hoje, a empresa atua nas regiões Nordeste, Norte e Centro-Oeste, com presença em 18 estados e mais de 15 mil pessoas em seu quadro de profissionais. Desafio Com o início da pandemia de covid-19, a Solar Coca-Cola se viu diante da necessidade de se organizar rapidamente para manter suas operações em atividade, considerando toda a sua estrutura, suas diferentes áreas e mais diversos processos de trabalho. Estratégia Inspirada por seu propósito, traduzido pela “paixão na distribuição de sorrisos e excelência na produção e na distribuição de bebidas”, e tendo como um dos pilares de sua cultura a valorização das pessoas, a Solar priorizou a saúde e a qualidade de vida da sua gente na reorganização de suas atividades. Os profissionais foram divididos conforme a necessidade das suas atividades e direcionados para o modelo home office ou, caso precisassem continuar trabalhando presencialmente, passaram a atuar com cuidados e orientações redobrados por parte da companhia. Solução Ainda em 2020, no auge da pandemia, várias iniciativas foram adotadas para os diversos públicos, que contaram com o apoio da Supera para sua comunicação. Para todos os colaboradores Protocolo de Ações: desenvolvido e divulgado com atualizações periódicas. Cartilha Orientativa e FAQ: documentos com as principais dúvidas, desenvolvido pelo time de saúde em parceria com a área de engajamento. Reforços de Comunicação: sobre os cuidados com saúde e prevenção da covid-19. Matéria sobre Planejamento Financeiro: com dicas para otimizar o bônus recebido no PRS e orientações estratégicas para se planejar financeiramente. Flexibilização de Vale-refeição e Vale-alimentação: comunicando a possibilidade de os colaboradores direcionarem o valor para suas necessidades. Orientações sobre Benefícios: detalhando as melhorias e as possibilidades de uso de benefícios como plano de saúde, refeitórios e transporte de pessoal. Fortalecimento da atuação dos Embaixadores de Comunicação Interna: chamados Vozes Solares, eles passaram a compartilhar cards orientativos sobre a prevenção da covid-19 por meio dos grupos de WhatsApp. Telemedicina: realização de exames admissionais e demissionais por meio da telemedicina, além de acompanhamento remoto de colaboradores com suspeita e confirmação de covid-19. Colaboradores em home office Treinamento: sobre ergonomia em casa, realizado de forma on-line. Guia de Ergonomia: criado para apoiar o home office. E-book do Home Office: para ajudar os profissionais a criarem seu espaço de trabalho, se ajustarem aos novos processos e organizarem sua rotina de trabalho. E-book para Lideranças: com orientações sobre como se manter presente e fazer uma nova forma de gesta. Logística Reservatórios de água (corotes): instalados em toda a frota de caminhões, com disponibilização de sabão para reforçar a higienização das mãos. Adesivo orientativo sobre covid-19: instalado em toda a frota de veículos da Solar. Unidades de Produção Fardamento: entrega de uniformes extras para todos os colaboradores. Itens de higiene: disponibilização de álcool 70%, álcool em gel, borrifadores, máscaras descartáveis e reutilizáveis para todos. Comunidades Doações: de 500 mil garrafas para os governos estaduais, com foco no envase de álcool líquido 70%. Segurança Alimentar: doação de 21 mil produtos e mais de 23 toneladas de alimentos para colaboradores, uma vez que muitos profissionais ficaram em situação de vulnerabilidade no período. Ação Estamos Nessa Juntos: coordenada globalmente pela Coca-Cola, suspendeu as campanhas publicitárias da empresa durante três meses e converteu sua verba para apoiar as comunidades onde a empresa atua. Resultado Como destacado pela pesquisa, o cuidado com a saúde e qualidade de vida foi relevante no período. Na Solar Coca-Cola, a soma de todas as iniciativas fortaleceu esse sentimento entre colaboradores e comunidades, de forma prática. Além disso, muitos materiais criados apoiavam as lideranças nos momentos mais sensíveis, orientando-as quanto à relação com suas equipes, enquanto outros tinham como foco a organização dos novos processos de trabalho e a manutenção das relações com os colegas. O impacto dessas ações foi observado na manutenção do engajamento e comprometimento com as atividades, independentemente do formato de trabalho, comprovando a importância dessas iniciativas para o contexto organizacional, conforme mapeado pela pesquisa. Gostou? Esse é um dos temas que a nossa pesquisa “O multiverso da cultura organizacional e seus desafios para a comunicação interna” mapeou. Clique aqui para baixar agora mesmo o e-book com todas as análises e dados da pesquisa.
Treinamento de comunicação com a Liderança Zenvia
A velocidade com que o jeito de comunicar mudou nos últimos anos representa desafios extraordinários para lideranças. Além do gerenciamento das operações, elas inspiram as equipes, mostram qual o propósito do trabalho e fortalecem as conexões entre pessoas, áreas e empresa. Isso fica mais fácil ao compreender o poder de ouvir e se comunicar bem. Em geral, as empresas se viram obrigadas a adotar novos procedimentos, muitos deles desconhecidos e pouco utilizados no país, como o home office e as reuniões on-line. Esses novos modelos de trabalho fizeram com que lideranças tivessem que se reinventar para manter a equipe motivada e engajada, mesmo longe da empresa. E parte fundamental disso é a gestão saber se comunicar. Uma liderança comunicativa precisa saber ouvir, ou seja, praticar uma escuta ativa. Como ouvir e escutar têm conceitos diferentes, mostramos que desenvolver essa habilidade faz toda a diferença para boas relações de trabalho. Para que a comunicação funcione, é preciso dar voz aos talentos, ouvir suas sugestões, ideias e reclamações. Uma boa gestão é aquela que se mantém aberta para sua equipe e permite que todos se comuniquem livremente. Nesse processo de comunicação direta, cada colaborador saberá exatamente o que a empresa e sua liderança esperam dele, sem interferências. Zenvia A Zenvia, uma plataforma de comunicação que empodera as empresas a criar experiências únicas para seus clientes, procurou a Supera Comunicação a fim de atualizar os conhecimentos e reflexões da liderança sobre a comunicação. A jornada A Supera elaborou uma jornada de aprendizagem em que 43 líderes no Brasil e mais 10 na Argentina pudessem ser inspirados. Durante esse processo, fizemos uma imersão nos impactos que a pandemia deixou na comunicação e sua transformação digital, que já era uma tendência em andamento nos últimos anos. Conclusão Diante da importância do tema, a Supera buscou levantar os principais desafios que lideranças consideram enfrentar com esse novo cenário de comunicação: Usando essas questões como base, buscamos ampliar as reflexões com a liderança da Zenvia, para que estivesse mais preparada para as constantes mudanças que a comunicação sofre quase que diariamente. Quer saber mais sobre os treinamentos elaborados pela Supera? Fale com a gente.
Workplace como ferramenta de comunicação das empresas
Implementar novas tecnologias passou a ser visto pelas companhias como uma forma de melhorar os processos e garantir uma comunicação mais transparente e mais eficaz. Implementar novas tecnologias passou a ser visto pelas companhias como uma forma de melhorar os processos e atingir os resultados mais facilmente. Afinal, garantir uma comunicação transparente desde o começo do processo da implantação de uma nova tecnologia é um jeito muito eficaz de garantir uma boa experiência para todos os colaboradores. Recentemente, a Supera assumiu esse desafio junto dos mais de 4mil médicos cooperados e 3mil colaboradores da Unimed Fortaleza. Por meio da campanha de implementação do Workplace from Meta, foi possível criar um jeito de se comunicar com as pessoas em tempo recorde (cerca de 1mês), de forma totalmente on-line e durante a pandemia. A Unimed Fortaleza, que atua há 43 anos no mercado de saúde, é atualmente a 8ª maior em número de beneficiários em relação às outras empresas do grupo. Desafio O desafio foi implantar uma rede de trabalho capaz de transformar a realidade da empresa. Para isso, um trabalho de Ressignificação da Comunicação Interna foi desenvolvido a fim de gerenciar o alto volume de demandas operacionais da companhia versus a limitação dos canais antigos. Além disso, um ponto interessante de se observar é que boa parte dos colaboradores não tinham acesso a estação de trabalho fixa com computador, o que dificultava o acesso às comunicações via e-mail e intranet. Então, visando uma melhor comunicação e que alcançasse a todos, a melhor solução, sem dúvidas, é o Workplace from Meta, uma rede colaborativa e de fácil acesso. A Implantação Nossa estratégia para descentralizar a comunicação foi adotar a participação de líderes e influenciadores por meio de uma live de integração para ajudar os colaboradores a se adaptarem à plataforma. Com isso, pudemos levantar informações importantes de como eram transmitidas e recebidas as informações. E, a partir disso, identificar as fraquezas relatadas pelos colaboradores. Resultados Com o uso da ferramenta, foi possível trabalhar a identificação das pessoas com os direcionamentos da empresa e fortalecer uma cultura de comunicação interna, gerando mais engajamento por meio do compartilhamento de conteúdo e informação.
Semana da Diversidade interna!
Em comemoração aos dois anos do LAB Diversidade, nosso comitê de D&I realizou uma semana de atividades e publicações no Workplace from Meta para celebrar as conquistas alcançadas e traçar os próximos passos. Seja bem-vindo à Semana da Diversidade da Supera! Em 2020, a Supera observou uma necessidade do mercado de comunicação em relação às mudanças sociais e decidiu criar um espaço interno voltado exclusivamente ao debate de pautas sobre equidade e inclusão. Logo, o LAB Diversidade se tornou um ambiente seguro para compartilhar informações, aprendizados e vivências. Para comemorar seu segundo aniversário, o comitê realizou a Semana da Diversidade entre os dias 6 e 10 de junho com uma série de ações internas e publicações no Workplace from Meta. O LAB Diversidade O LAB nasceu com o objetivo de ser um laboratório de ideias, ações e letramento sobre diversidade, equidade e inclusão, atuando de dentro para fora, ou seja, o conhecimento é adquirido pelos superas e, depois, é distribuído com os clientes. E os clientes são uma grande responsabilidade do comitê. Afinal, todas as demandas relacionadas aos temas passam, primeiramente, pelo LAB, que direciona pessoas com vivências parecidas acerca de determinado para trabalhar junto delas. Assim, é possível garantir mais assertividade! Além disso, os integrantes do comitê participam ativamente de reuniões de pautas mensais e concorrências, auxiliando os clientes e as demais áreas da agência em todas as suas necessidades. A celebração Para celebrar o sucesso do LAB ao longo desses anos, iniciativa teve início com um post de abertura no Workplace. Em seguida, contou com a publicação de um vídeoda Solar Coca-Cola, empresa que dispõe de um grupo de inclusão e diversidade chamado #EuIncluo,e grande parceira da Supera– atuamos de forma significativa no cliente. Depois, aproximadamente, 49 colaboradores participaram do Encontro Pontes de Afeto: autocuidado e saúde mental no ambiente de trabalho,ministrado pela psicóloga e personal trainer, Gabriela Camuçatto, e pela nutricionista, Jussara Romualdo, da consultoria integrativa 1QdeAfeto. O bate-papo foi focado na empatia, nas trocas de vivências e no impacto dos marcadores sociais no dia a dia de trabalho. A ideia foi estimular a compreensão das diferenças na rotina corporativa, evidenciando o olhar para o próximo sem esquecer da importância de refletir e cuidar da saúde mental de todos os colaboradores. O eventoencerrou com a publicação do depoimentoda O-I, uma fabricante de vidros internacional, e que trabalha ações de inclusão juntamente com a Supera, além da opinião de três profissionais da empresa sobre a importância do LAB. Foco na experiência do colaborador Toda comemoração pede um presente, não é mesmo? Pensando nisso, o LAB Diversidade também promoveu o sorteio de um acompanhamento personalizado (afeto, nutrição e saúde mental) e de quatro livrossobre a temática diversidade e inclusão para finalizar seu aniversário com chave de ouro. Evento on-line A Semana da Diversidade aconteceu remotamente devido ao agravamento dos casos de covid-19 em São José dos Campos (SP), onde fica a sede da agência e nas demais cidades do Brasil. À medidaem que os dias foram passando, as publicações alcançaram bons índices de engajamento na rede social corporativa, intercalando uma média de 66% a 95% de interações,como curtidas, comentários ou compartilhamentos. Conclusão Quando o assunto é diversidade, inclusão, comunicação e mercado de trabalho, há inúmeros desafios a serem enfrentados. No entanto, se cada pessoa fizer a sua parte, contribuindo para diminuir as diferenças enquanto concentra as atenções em oportunidades iguais, o ambiente organizacional e o mundo serão lugares melhores para atuar e viver.
O futuro do trabalho: da Cultura Corporativa à Experiência Digital
Como a transformação da experiência do colaborador em tempos de mudanças intensas impacta os negócios Com as mudanças no mundo, que se refletem no ambiente corporativo, a experiência do colaborador tem sido cada vez mais frequente nas organizações, cujas lideranças têm percebido que esse é um momento crucial para tornar a pauta urgente. Entre soluções e iniciativas que permeiam o universo corporativo, é comum vermos empresas adequando espaços de trabalho para oferecer mais colaboração para as equipes, incluindo áreas de descompressão e jogos para a interação e a promoção de bem-estar, além de oferecer um pacote de remuneração e benefícios, como vantagens competitivas, e de atuações de impacto junto à sociedade. Mas já está evidente que essas táticas podem ser pontos iniciais, porém não configuram ações capazes de promover uma experiência positiva e consistente para o colaborador, além de sustentar o posicionamento das empresas a longo prazo. Isso porque a jornada do colaborador vai além dessas ações que trazem resultados efêmeros. Hoje, os profissionais estão mais atentos a uma oferta com proposta de valor alinhada aos seus valores pessoais e ao impacto de suas escolhas para o mundo como um todo. Segundo o Relatório de Tendências Global da Consultoria Accenture, o movimento ocasionado pela pandemia gerou uma saída de talentos de seus empregos por estarem motivados por outras prioridades. Dados do relatório State of the Global Workplace: 2021 Report, do Gallup, mostram que a região da América Latina e Caribe é a que possui a maior queda no engajamento dos profissionais. Essa observação nos leva para a construção de uma experiência centrada no fator humano: criar um ambiente positivo, com uma atuação que gere significado e ofereça oportunidades de crescimento, com o apoio e a mentoria de uma liderança que escuta e dá voz à sua equipe, e com os recursos tecnológicos adequados, principalmente nos modelos atuais de formato híbrido de atuação. Obviamente, esse não é um caminho que deva ser considerado apenas pelo RH ou pela Comunicação Interna. A criação e disseminação de uma cultura corporativa robusta, que gere valor, conexão e ofereça recursos necessários, é responsabilidade de todas as lideranças corporativas. Além da criação de um planejamento eficaz, é fundamental pensar na ressignificação da comunicação interna e no impacto da tecnologia para atender as novas demandas trazidas pelos profissionais. Ao pensar na experiência do colaborador, nos seus desejos e nas suas dores, neste momento em que vivemos de retomada das atividades presenciais e muitas empresas adotam o formato híbrido de trabalho, é mais do que vital para as corporações focarem nos dados que essa abordagem voltada ao fator humano traz para o sucesso de todos. O Workplace from Meta traz dados importantes de pesquisas e revelam que: Pensando nisso, quais são as possíveis perguntas-chave que a liderança deve fazer para criar o seu programa de experiência do colaborador? Ele, sem dúvidas, precisa ser fundamentado na sua cultura corporativa e na transformação digital que vivemos, sobretudo neste momento em que o futuro do trabalho já se torna tão presente! Perguntas-chave Em que estágio da criação da jornada da experiência do colaborador estamos? Nossa proposta de valor é tão importante para nossos colaboradores quanto para nossos consumidores? Estamos ouvindo nossos colaboradores e promovendo um ambiente positivo de trabalho? Nossas plataformas de tecnologia possibilitam uma experiência digital integrada, positiva, ágil, produtiva e capaz de permitir a colaboração efetiva entre as nossas equipes, desde a linha de frente até o backoffice? Enquanto parceiros do Workplace from Meta, a Supera tem expertise para ajudar as empresas na transformação da experiência digital dos colaboradores, fator fundamental na jornada da Employee Experience e na promoção de marca empregadora. Desde a realização de campanhas para a transformação da cultura organizacional até a implantação do Workplace, passando pela ressignificação da Comunicação Interna, nós atuamos de forma holística, aliando a consultoria estratégica ao desenvolvimento operacional das etapas fundamentais que darão suporte para o fortalecimento das equipes, a melhoria das taxas de engajamento e o senso de pertencimento, sempre norteados pelos objetivos estratégicos dos nossos clientes. Dentre alguns cases de sucesso, temos a Unimed Fortaleza, uma empresa parceira que se beneficiou de resultados relevantes da implantação do Workplace, como a transformação da cultura organizacional, já no primeiro mês: Quer saber mais sobre como atuar na transformação digital da experiência do colaborador para apoiar o fortalecimento da sua cultura organizacional e melhorar a experiência do colaborador de forma geral? Fale com a gente!