Cultura organizacional: conheça cases para a transformação
A cultura organizacional é a essência de uma empresa. Ela é representada por crenças, normas e valores que norteiam os negócios e traduzem o jeito de ser da companhia e de seus empregados.
Campanha de engajamento Danone
Com apoio da Supera, a Danone, uma das empresas líderes mundiais no setor de alimentos e que está no Brasil há mais de 50 anos, desenvolveu uma campanha de engajamento. O trabalho foi desenvolvido num momento de transformações, no qual a companhia uniu suas três frentes de negócio e passou a operar com um único corpo diretivo, integrando áreas, estratégia e cultura. Desafios A ação de engajamento foi criada para promover um senso de pertencimento nos colaboradores, também conhecidos como Danoners, e reforçar que, apesar da evolução, o propósito da empresa se mantinha o mesmo: TRANSFORMAR A VIDA DAS PESSOAS COM UMA ALIMENTAÇÃO QUE LEVE SAÚDE E PRAZER, COM SUSTENTABILIDADE, AO MAIOR NÚMERO POSSÍVEL DE PESSOAS. Sobre a campanha O objetivo da campanha de engajamento era trazer mensagens inspiradoras e fortalecer a cultura orientada para o propósito, destacando o protagonismo dos Danoners e reforçando o senso de união que o novo momento da empresa demandava. Nesse sentido, as comunicações e ações foram feitas em três ciclos, e o mote “JUNTOS, TRANSFORMAMOS SONHOS EM HISTÓRIAS REAIS” norteou todo o trabalho. Primeiro Ciclo Nomeado como Motivar, contou com mensagens mais aspiracionais para reforçar o senso do propósito da Danone: “O que faz a gente acordar todos os dias para trabalhar?” As comunicações ocorreram em diversos canais da empresa, como e-mail, Workplace from Meta, mural e TV corporativa, a fim de levar as mensagens para todos os públicos: administrativo, fabril e força de vendas (colaboradores da linha de frente que atuam diretamente com os grandes clientes). Com o conceito “ALIMENTE O SOM DA DANONE”, o objetivo desse primeiro ciclo era dar protagonismo aos Danoners, relacionando a vida das pessoas com a Danone por meio da música. Os colaboradores foram convidados para alimentar, coletivamente, uma playlist no Spotify com músicas que representavam a história deles na companhia a partir de dois critérios: gosto musical da pessoa e mensagem sobre alimentação com saúde e prazer. Segundo ciclo Na etapa Inspirar, a empresa reforçou suas ações e iniciativas internas e externas que tornam a vida melhor, de forma que as equipes se sentiram inspiradas a fazer parte da Danone. As comunicações aconteceram em diversos canais, e os Danoners também puderam participar ativamente da campanha, pois foram incentivados, por meio da pergunta “QUAL INICIATIVA DESPERTA AINDA MAIS O SEU ORGULHO DE SER DANONE?”, a compartilhar a iniciativa de que mais gostavam via Workplace from Meta. O conteúdo tinha uma abordagem leve, informal e sempre próxima das pessoas, destacando o propósito de tornar a vida melhor – seja por meio de produtos e ações. No encerramento dessa fase, a Danone divulgou uma peça com as inciativas que foram mais apontadas pelos colaboradores e pelas colaboradoras. Terceiro ciclo O último ciclo, Envolver, promoveu uma experiência diferente aos Danoners para que pudessem internalizar as mensagens da campanha. A Danone realizou o #10DaysChallenge, um desafio de dez dias para incentivar e celebrar o orgulho de ser Danoner. O primeiro deles foi a ação Bem na Foto, na qual colaboradores e colaboradoras foram convidados a mostrar todo o seu orgulho de ser Danoner. Bastava escanear um QR Code ou enviar um “oi” para um número de WhatsApp e interagir com um bot. Nessa interação, o bot pedia uma foto da pessoa e, em aproximadamente dez segundos, o Danoner recebia uma peça da campanha, com sua foto protagonizando a comunicação. Com a mensagem “VOCÊ ESTÁ OLHANDO PARA QUEM FAZ A HISTÓRIA DA DANONE ACONTECER!” e a hashtag #tmj_danone, as pessoas foram incentivadas a postar as fotos da ação no Workplace e nas suas próprias redes sociais. A ação Bem na Foto teve uma repercussão muito positiva, com mais de 100 posts no LinkedIn. Os Danoners ainda aproveitaram para relatar o orgulho de poder trabalhar numa empresa inovadora, que se preocupa com a qualidade e a sustentabilidade. Reconhecimento internacional A campanha de engajamento da Danone Brasil foi premiada com a medalha de prata na 9ª edição dos Prêmios Lusófonos da Criatividade, festival internacional sediado em Portugal. Conclusão Com todas as mudanças, a Danone passou a ter uma face única para seus colaboradores e colaboradoras, atuando de forma próxima, leve e ágil, sem deixar de lado a missão de criar um mundo ainda melhor, cuidando tanto do planeta quanto de quem vive nele. Quer conhecer outros cases da Supera Comunicação? Clique aqui e confira!
Campanha de comunicação LATAM
Divulgação da Pesquisa OHI LATAM é o principal grupo de companhias aéreas da América Latina, com presença nos mercados domésticos do Brasil, Chile, Colômbia, Equador e Peru. Anualmente, a companhia realiza uma campanha de comunicação para divulgar a Organizational Health Index (OHI). Em 2021, esse trabalho foi conduzido pela equipe de Comunicação Interna (CI) do Brasil e contou com o apoio da Supera. Saiba mais! Desafios Desde 2014, a LATAM realiza a pesquisa OHI, uma iniciativa que avalia a saúde organizacional a partir de 37 práticas internas, como governança e compliance, e outras nove dimensões relacionadas à cultura. Com o cenário pandêmico, a companhia sofreu impactos diretos e rápidos, como a redução dos voos e equipes. Porém, com a retomada, a recuperação também está seguindo em ritmo acelerado. Nesse sentido, a edição de 2021, que aconteceu entre 6 e 27 de outubro, foi fundamental para compreender os impactos das transformações internas e externas. Estratégia da campanha Como parte da estratégia de divulgação, a área de CI realizou comunicações para colaboradores e colaboradoras do Brasil, Chile, Colômbia, Equador, Peru, Argentina, Bolívia, Paraguai e Uruguai, além da América do Norte, Ásia, Oceania e Europa. O mote escolhido para a campanha de comunicação foi “Somos + LATAM quando transformamos desafios em superação”, a fim de destacar as principais iniciativas e acontecimentos da companhia em 2021. Fases da campanha A comunicação de divulgação da Pesquisa OHI aconteceu durante 50 dias – com início em 15 de setembro e fim em 3 de novembro – e foi dividida em duas fases. A área de CI disparou 90 comunicados, entre todos os idiomas, canais e públicos. FASE 1 – AQUECIMENTO Na pré-campanha, realizada em setembro de 2021, a LATAM divulgou iniciativas e acontecimentos da companhia para líderes e colaboradores. A cada semana, os comunicados transmitiam uma mensagem-chave em três idiomas (português, inglês e espanhol). Minuto LATAM Além das peças, a companhia realizou ativações no Minuto LATAM, canal de comunicação da companhia utilizado para divulgar informações de forma rápida e simples, e enviou três áudios de até um minuto gravados por um tripulante simulando speech de voo com a mensagem principal da semana. Em meio aos desafios da pandemia de covid-19, a LATAM precisou se superar para continuar com o seu propósito de levar os sonhos aos seus destinos. Por isso, em suas falas, os tripulantes destacaram iniciativas que estavam alinhadas às nove dimensões da companhia e que foram fundamentais para enfrentar esse momento, como a conquista do certificado de saúde e segurança dos passageiros e o transporte gratuito de 130 milhões de doses de vacina. FASE 2 – ADESÃO O objetivo foi promover a pesquisa e convidar os colaboradores a respondê-la. Durante um mês, a LATAM segmentou as comunicações para toda a empresa por e-mail, WhatsApp e canais internos. Além disso, os diretores das áreas gravaram vídeos que foram disparados para as equipes, dando mais detalhes sobre a pesquisa e convidando cada funcionário a participar dela. O material foi acompanhado de um e-mail. Diversidade em pauta A jogadora de futebol Marta, brasileira seis vezes eleita a melhor jogadora de futebol do mundo, tornou-se, recentemente, Líder Global de Diversidade e Inclusão do Grupo LATAM. Esse movimento está alinhado à transformação cultural interna e externa da companhia, que busca ser mais inclusiva e diversa. Nesse contexto de evolução, surgiu a necessidade de abordar, pela primeira vez na pesquisa, questões relacionadas à diversidade a fim de avaliar o que os colaboradores e as colaboradoras pensam sobre o tema e como a LATAM está avançando nesse sentido. Resultados Os comunicados enviados durante o período da campanha de comunicação tiveram uma excelente adesão em todas as línguas. A média de abertura dos e-mails, enviados para mais de 15 mil colaboradores e colaboradoras, foi de 71,1%. Além do mais, a empresa atingiu 77% de participação na pesquisa. Esse número foi maior do que os demais anos – em 2020, por exemplo, chegou a 75%. A pesquisa é fundamental para um aperfeiçoamento das ações internas, processos e procedimentos de cada setor da LATAM, auxiliando no direcionamento das estratégias da companhia. Afinal, enfrentar os desafios não era uma escolha, mas, sim, uma necessidade emergente para transformá-los em superação e seguir em frente no propósito de levar os sonhos das pessoas ao seu destino. Reconhecimento internacional A campanha de comunicação da LATAM foi premiada com a medalha de prata na 9ª edição dos Prêmios Lusófonos da Criatividade, festival internacional sediado em Portugal. Quer conhecer outros cases da Supera Comunicação? Clique aqui e confira!
Evento corporativo para a Citrosuco
A Citrosuco é uma empresa de origem brasileira que cultiva, produz e entrega alimentos de origem natural e sustentável para diversos países ao redor do mundo. Recentemente, ela realizou um evento corporativo para lançar a evolução da sua essência a todos os funcionários e funcionárias. Nesse processo, o Propósito, Aspiração, Missão e Valores da Citrosuco se aperfeiçoaram e agora são apresentados em nova forma. Desafios Como reinventar a experiência de um evento corporativo em meio à pandemia? Foi a partir dessa pergunta que a companhia idealizou um streaming pré-gravado para lançar a nova essência. A transmissão on-line para 5 mil funcionários e funcionárias das plantas de produção, administrativo e comercial aconteceu em 8 de novembro de 2021. Pré-evento A divulgação da transmissão começou algumas semanas antes, em 18 de outubro, quando a área de Comunicação disparou o primeiro teaser para gerar expectativa nos funcionários e envolver as pessoas no clima da nova essência. Uma semana depois, em 25 de outubro, os funcionários receberam um convite especial: um kit contendo um difusor com essência de laranja, livreto com atividades reflexivas e desafios e cartela de adesivos. Produção do evento Para oferecer uma estrutura adequada aos funcionários e às funcionárias acompanharem a transmissão, os trabalhos relacionados ao evento corporativo começaram no início de outubro de 2021. Em parceria com a Supera, a produtora Digital Video Brasil realizou captações externas de depoimentos de oito funcionários das unidades de Matão, Catanduva e Araras, que compartilharam histórias relacionadas à essência da Citrosuco. Em estúdio, o CEO da Citrosuco, Mario Bavaresco Jr., e outros líderes da companhia gravaram mensagens sobre o cenário atual e os próximos desafios e objetivos, reforçando o valor das pessoas e o propósito. O evento também contou com a participação do cantor sertanejo brasileiro Michel Teló como atração musical. A escolha dele se deu pelo seu estilo musical raiz e popular, que remete ao negócio e às fazendas de laranja da Citrosuco. Ele trouxe descontração e ainda reforçou elementos da nova essência para os funcionários e as funcionárias. Um Dia para Falar sobre Nós Cerca de 5 mil pessoas das plantas de produção, administrativo e comercial pararam suas atividades para assistirem ao evento corporativo Um Dia para Falar sobre Nós pela plataforma ao vivo DigitalStream. A transmissão teve tradução simultânea em inglês e em Libras (Língua Brasileira de Sinais). Além disso, dois backoffices acompanharam as interações por meio do chat e analisaram as métricas de audiência ao vivo. No estúdio, a mestre de cerimônias Renata Flores conduziu a transmissão de forma simples e leve. Ela entrevistou as oito pessoas que gravaram depoimentos com as suas histórias, dando uma característica de talk show ao evento. A cada história, os espectadores foram surpreendidos por Michel Teló, que cantou músicas ligadas aos relatos. Assim, aconteceu uma mescla entre as mensagens corporativas e a atração musical, amarrando os blocos do evento. Para finalizar, houve a exibição do vídeo manifesto para energizar todos os participantes e resumir, de forma prática, como a empresa dá vida à essência. Na última parte do evento, os funcionários ainda puderam participar de um quiz interativo sobre a evolução da essência Citrosuco com quatro perguntas. As respostas eram enviadas pelo chat ao vivo, e os quatro mais rápidos ganharam créditos num cartão exclusivo para usarem como quiser. A estrutura do evento foi toda em chroma key para inserção de elementos em realidade virtual (3D). Com essa tecnologia, o cenário trouxe a representação da fazenda de laranja e a identidade visual da campanha. Resultados do evento O evento foi transmitido para 5.000 pessoas. Durante a transmissão, a plataforma registrou uma taxa de visualização real estável entre 8h30 e 9h45, com pico de audiência de 2.699 devices reproduzindo simultaneamente às 8h55. Durante o evento, foram efetuadas 18 milhões de leituras ao banco de dados do quiz e 4,6 mil interações no chat, cada uma referente às respostas dos participantes da transmissão. Na percepção do CEO e das demais lideranças da Citrosuco, o evento foi um sucesso! As mensagens destacadas, a interação com a audiência e a atração musical com o cantor Michel Teló deixaram a experiência ainda mais enriquecedora. Reconhecimento internacional A iniciativa da Citrosuco foi premiada com a medalha de prata na 9ª edição dos Prêmios Lusófonos da Criatividade, festival internacional sediado em Portugal. Conclusão O evento foi essencial para energizar o maior número possível de funcionários simultaneamente, com o mesmo nível de profundidade. Após esse primeiro contato com a essência, as equipes continuarão a jornada de conhecimento e vivência por meio dos materiais de comunicação, ações especiais e diálogo com liderança. Com esse movimento, temos um cenário de manejo cultural que gera a necessidade de acionar diferentes níveis da essência organizacional: heróis (embaixadores para promoção da cultura), ritos (atividades coletivas para expressar e reforçar valores) e símbolos (ações que permeiam todos os níveis). Por isso, a companhia realizou um planejamento de ações com apoio da Supera, que começou com o evento corporativo e deve ir até fevereiro de 2022 para trabalhar Propósito, Missão, Aspiração e Valores. Quer conhecer outros cases da Supera Comunicação? Clique aqui e confira!
Ressignificação da Comunicação Unimed
A implantação de uma rede colaborativa, como o Workplace from Meta, transforma o ambiente organizacional, tornando-o mais democrático e funcional. Para que essa mudança cultural seja eficiente, é necessário aplicar um trabalho de Ressignificação da Comunicação Interna.
Reposicionamento de marca para o Colégio GDV
O Colégio Guilherme Dumont Villares (GDV), instituição de ensino localizada em São Paulo (SP), buscava posicionar sua marca no mercado e se comunicar de forma mais efetiva com o público interno (alunos e professores) e externo (pais e futuros alunos).
Dicas para a campanha de Novembro Azul
Períodos sazonais, como o Novembro Azul, são excelentes para desenvolver uma campanha de comunicação interna com foco em gerar engajamento, fortalecer a cultura organizacional e reforçar pilares e compromissos.
Por que ressignificar a atuação da CI?
Para reconectar a CI as novas expectativas e oportunidades, você pode contar com a expertise da Supera Comunicação! Por meio de uma metodologia própria revisamos processos, canais e ações e entregamos valor. Conheça mais sobre como prestamos esse serviço.
Dicas para planejar o retorno ao escritório
De acordo com o McKinsey Global Institute (MGI), mais de 20% da força de trabalho global pode trabalhar a maior parte do tempo fora do escritório – e obter o mesmo nível de eficiência. Além disso, segurança e bem-estar devem ser levados em consideração. Sua empresa está preparada para os novos desafios dessa transição?
Diversidade nas empresas
De acordo com um amplo estudo da McKinsey & Company na América Latina, organizações que adotam a diversidade tendem a superar outras empresas em práticas-chave de negócios como inovação e colaboração.
