13 de maio: uma data para refletir, não para comemorar!
Com um Programa de Inclusão e Diversidade bem estruturado, a Solar Coca-Cola, segunda maior fabricante de bebidas do Sistema Coca-Cola no Brasil, mapeou um calendário de ações institucionais conforme as principais datas relacionadas às pautas dos grupos menorizados. Dessa forma, comunicações focadas em conscientização, informação e letramento são abordadas em canais de comunicação ou formatos diferentes ao longo do ano. No mês de maio, a empresa, juntamente com a Supera, elaborou um infográfico sobre a origem do Dia de Reflexão e Luta contra o Racismo. Quais eram os desafios? Tendo em vista que a abolição da escravatura em 13 de maio de 1888 não libertou, verdadeiramente, as pessoas escravizadas no país, a empresa tinha como objetivo explicar a colaboradores e colaboradoras as razões pelas quais a data de assinatura da Lei Áurea não deve ser comemorada. Por se tratar de um assunto previamente discutido na Solar, o tom da comunicação deveria ser mais firme a fim de gerar questionamentos e incômodos nas pessoas. Além disso, a organização desejava que profissionais negros se identificassem com o tema por meio de assuntos explicativos, como fenótipo e colorismo, e, posteriormente procurassem atualizar a autodeclaração de raça no sistema do RH. O infográfico O documento, que foi publicado na rede social interna da companhia, contava com o detalhamento de diversos pontos. São eles: Os motivos que culminaram na assinatura da Lei Áurea; A necessidade das cotas raciais na sociedade atual; Os tipos de racismos existentes; O crime de racismo; As diferenças físicas entre pessoas negras de etnias distintas; Colorismo; Fenótipo; Convite para a atualização da autodeclaração de raça; Canais institucionais de contato. Pack de figurinhas À parte, um conjunto de quatro figurinhas complementava o material. A proposta era contextualizar colaboradores(as) acerca de frases, expressões e termos racistas presentes na rotina, dentro e fora do local do trabalho. Assim, quando a pessoa estiver entre amigos(as), familiares ou colegas e identificar o uso de uma palavra racista, ela pode advertir enquanto ensina. Conclusão A liderança do Comitê de Inclusão e Diversidade da Solar Coca-Cola tem a missão de tornar o clima organizacional mais acolhedor, plural e livre de preconceitos. De informação em informação, a empresa está conquistando todos os seus objetivos. Quer inserir pautas inclusivas na sua comunicação? Entre em contato com a gente!
Estrelando a Pesquisa GPTW de Sankhya
Uma das maiores organizações fornecedoras de soluções integradas de gestão corporativa do Brasil, a mineira Sankhya, contou com a colaboração da Supera para desenvolver a nova edição da Pesquisa GPTW. A empresa, que participa da análise on-line há mais de dez anos, utiliza a ferramenta internacional para medir e orientar sobre o clima corporativo focado no seu público interno. Principal desafio Mesmo sendo uma tradição há mais de 10 anos na Sankhya, a adesão dos colaboradores na pesquisa necessitava de mais engajamento e estímulo, pois novos profissionais foram contratados nos últimos meses e ainda não conheciam o projeto e relevância. Além disso, é uma regra da plataforma que o colaborador responda ao questionário por iniciativa própria. Então, uma comunicação leve, estratégica e direta foi aplicada para atrair todos os Sankhers. Conheça a campanha Com a narrativa #NovaTemporadaChegando, diversas comunicações foram criadas a fim de envolver os colaboradores antes, durante e no final da pesquisa. A temática escolhida incluía elementos relacionados ao serviço de streaming de divulgação de filmes e séries. Algumas expressões como estreia, brilhar, spoiler, no ar, final, estrela e temporada foram amplamente divulgadas em gifs, cartazes, e-mails marketing, wallpapers e posts no Workplace from Meta direcionados aos colaboradores e às suas lideranças. Fases A campanha foi dividida em dois períodos. No primeiro, chamado de teaser, a ideia foi gerar expectativa sobre uma novidade que começaria em breve. Uma semana interativa ocorreu no Workplace por meio de posts com gifs e memes. Já no segundo, a atenção foi totalmente canalizada em call to action (chamada para ação), convidando as pessoas a participarem da pesquisa. Nele, foram disparados e-mails para as lideranças, de lançamento e último dia, e publicados posts de reforço e agradecimento, além de fixar wallpaper nos computadores dos funcionários. O resultado A junção das duas fases resultou na participação de 80% de sankhers. Quer conhecer outros cases da Supera Comunicação? Clique aqui e confira!
Como funciona o processo de auditoria no Diagnóstico de CI?
O Diagnóstico de Comunicação Interna é parte fundamental de um planejamento de comunicação. Afinal, ele consiste em avaliar o cenário da companhia: cultura, práticas de comunicação e canais internos. Esse trabalho envolve diversas fases, entre elas a auditoria. Na Supera, esse processo é conduzido por nossa parceria Amanda Ovando, Analista de Cultura, Comunicação e Marketing que trabalha com diagnósticos desde 2016. Saiba mais! Quais etapas da auditoria? Amanda Ovando: Na auditoria, há três etapas: imersão, pesquisas qualitativa e quantitativa e construção do material para apresentação. Poderia contar mais detalhes? Amanda Ovando: A imersão é dedicada a entender a realidade e as expectativas do cliente, além de estudar todo o material disponível sobre a empresa. Já no segundo momento, acontece a aplicação das pesquisas qualitativas, que contemplam entrevistas individuais em grupo. Essas aplicações são muito ricas e nos trazem muito mais informação do que é efetivamente verbalizado. A partir desse momento, temos um panorama do que é a empresa, cultura, forças, fraquezas e insights, o que possibilita o desenvolvimento da pesquisa quantitativa. Aqui, é possível extrair dados estratégicos e mensurar os diferentes climas existentes com base em localização, tempo de casa dos empregados, área e nível hierárquico. Por fim, entramos na etapa que mais exige dos auditores por se tratar de um volume muito grande de material: o relatório final. É a hora de consolidar todo o aprendizado e dados capturados. São necessárias várias reuniões de alinhamento com a equipe para definir a melhor metodologia e a estratégia com foco em abordar o caso e construir uma narrativa que seja relevante dentro da história e cultura da empresa. Quais os projetos mais marcantes? Amanda Ovando: O projeto mais marcante e desafiador foi da Minerva Foods, companhia que trabalha com exportação de carne bovina e comercialização de processados. O diagnóstico, que durou mais de seis meses, abrangia toda a América Latina e envolveu diferentes países, culturas e operações. Realizei muitas viagens nacionais e internacionais e conheci histórias incríveis de colaboradores. Compilar o material foi muito árduo, mas, ao mesmo tempo, bastante gratificante. A equipe que dividiu esse projeto comigo não podia ser melhor! Como diria Ernest Hemingway: “quem está nas trincheiras ao seu lado importa mais do que a própria guerra”. Outro diagnóstico incrível foi para Owens Illinois (O-I), maior fabricante de embalagens de vidro do mundo. Tive acesso às unidades que produziam garrafas que consumimos no dia a dia. Para mim, poder conhecer pessoas e suas histórias e ganhar a confiança do entrevistado para que compartilhe comigo sua perspectiva sobre a empresa e, muitas vezes, sua visão do mundo são as partes mais preciosas nessa função! Conheça outros cases da Supera Comunicação!
Campanha de engajamento Danone
Com apoio da Supera, a Danone, uma das empresas líderes mundiais no setor de alimentos e que está no Brasil há mais de 50 anos, desenvolveu uma campanha de engajamento. O trabalho foi desenvolvido num momento de transformações, no qual a companhia uniu suas três frentes de negócio e passou a operar com um único corpo diretivo, integrando áreas, estratégia e cultura. Desafios A ação de engajamento foi criada para promover um senso de pertencimento nos colaboradores, também conhecidos como Danoners, e reforçar que, apesar da evolução, o propósito da empresa se mantinha o mesmo: TRANSFORMAR A VIDA DAS PESSOAS COM UMA ALIMENTAÇÃO QUE LEVE SAÚDE E PRAZER, COM SUSTENTABILIDADE, AO MAIOR NÚMERO POSSÍVEL DE PESSOAS. Sobre a campanha O objetivo da campanha de engajamento era trazer mensagens inspiradoras e fortalecer a cultura orientada para o propósito, destacando o protagonismo dos Danoners e reforçando o senso de união que o novo momento da empresa demandava. Nesse sentido, as comunicações e ações foram feitas em três ciclos, e o mote “JUNTOS, TRANSFORMAMOS SONHOS EM HISTÓRIAS REAIS” norteou todo o trabalho. Primeiro Ciclo Nomeado como Motivar, contou com mensagens mais aspiracionais para reforçar o senso do propósito da Danone: “O que faz a gente acordar todos os dias para trabalhar?” As comunicações ocorreram em diversos canais da empresa, como e-mail, Workplace from Meta, mural e TV corporativa, a fim de levar as mensagens para todos os públicos: administrativo, fabril e força de vendas (colaboradores da linha de frente que atuam diretamente com os grandes clientes). Com o conceito “ALIMENTE O SOM DA DANONE”, o objetivo desse primeiro ciclo era dar protagonismo aos Danoners, relacionando a vida das pessoas com a Danone por meio da música. Os colaboradores foram convidados para alimentar, coletivamente, uma playlist no Spotify com músicas que representavam a história deles na companhia a partir de dois critérios: gosto musical da pessoa e mensagem sobre alimentação com saúde e prazer. Segundo ciclo Na etapa Inspirar, a empresa reforçou suas ações e iniciativas internas e externas que tornam a vida melhor, de forma que as equipes se sentiram inspiradas a fazer parte da Danone. As comunicações aconteceram em diversos canais, e os Danoners também puderam participar ativamente da campanha, pois foram incentivados, por meio da pergunta “QUAL INICIATIVA DESPERTA AINDA MAIS O SEU ORGULHO DE SER DANONE?”, a compartilhar a iniciativa de que mais gostavam via Workplace from Meta. O conteúdo tinha uma abordagem leve, informal e sempre próxima das pessoas, destacando o propósito de tornar a vida melhor – seja por meio de produtos e ações. No encerramento dessa fase, a Danone divulgou uma peça com as inciativas que foram mais apontadas pelos colaboradores e pelas colaboradoras. Terceiro ciclo O último ciclo, Envolver, promoveu uma experiência diferente aos Danoners para que pudessem internalizar as mensagens da campanha. A Danone realizou o #10DaysChallenge, um desafio de dez dias para incentivar e celebrar o orgulho de ser Danoner. O primeiro deles foi a ação Bem na Foto, na qual colaboradores e colaboradoras foram convidados a mostrar todo o seu orgulho de ser Danoner. Bastava escanear um QR Code ou enviar um “oi” para um número de WhatsApp e interagir com um bot. Nessa interação, o bot pedia uma foto da pessoa e, em aproximadamente dez segundos, o Danoner recebia uma peça da campanha, com sua foto protagonizando a comunicação. Com a mensagem “VOCÊ ESTÁ OLHANDO PARA QUEM FAZ A HISTÓRIA DA DANONE ACONTECER!” e a hashtag #tmj_danone, as pessoas foram incentivadas a postar as fotos da ação no Workplace e nas suas próprias redes sociais. A ação Bem na Foto teve uma repercussão muito positiva, com mais de 100 posts no LinkedIn. Os Danoners ainda aproveitaram para relatar o orgulho de poder trabalhar numa empresa inovadora, que se preocupa com a qualidade e a sustentabilidade. Reconhecimento internacional A campanha de engajamento da Danone Brasil foi premiada com a medalha de prata na 9ª edição dos Prêmios Lusófonos da Criatividade, festival internacional sediado em Portugal. Conclusão Com todas as mudanças, a Danone passou a ter uma face única para seus colaboradores e colaboradoras, atuando de forma próxima, leve e ágil, sem deixar de lado a missão de criar um mundo ainda melhor, cuidando tanto do planeta quanto de quem vive nele. Quer conhecer outros cases da Supera Comunicação? Clique aqui e confira!
Campanha de comunicação LATAM
Divulgação da Pesquisa OHI LATAM é o principal grupo de companhias aéreas da América Latina, com presença nos mercados domésticos do Brasil, Chile, Colômbia, Equador e Peru. Anualmente, a companhia realiza uma campanha de comunicação para divulgar a Organizational Health Index (OHI). Em 2021, esse trabalho foi conduzido pela equipe de Comunicação Interna (CI) do Brasil e contou com o apoio da Supera. Saiba mais! Desafios Desde 2014, a LATAM realiza a pesquisa OHI, uma iniciativa que avalia a saúde organizacional a partir de 37 práticas internas, como governança e compliance, e outras nove dimensões relacionadas à cultura. Com o cenário pandêmico, a companhia sofreu impactos diretos e rápidos, como a redução dos voos e equipes. Porém, com a retomada, a recuperação também está seguindo em ritmo acelerado. Nesse sentido, a edição de 2021, que aconteceu entre 6 e 27 de outubro, foi fundamental para compreender os impactos das transformações internas e externas. Estratégia da campanha Como parte da estratégia de divulgação, a área de CI realizou comunicações para colaboradores e colaboradoras do Brasil, Chile, Colômbia, Equador, Peru, Argentina, Bolívia, Paraguai e Uruguai, além da América do Norte, Ásia, Oceania e Europa. O mote escolhido para a campanha de comunicação foi “Somos + LATAM quando transformamos desafios em superação”, a fim de destacar as principais iniciativas e acontecimentos da companhia em 2021. Fases da campanha A comunicação de divulgação da Pesquisa OHI aconteceu durante 50 dias – com início em 15 de setembro e fim em 3 de novembro – e foi dividida em duas fases. A área de CI disparou 90 comunicados, entre todos os idiomas, canais e públicos. FASE 1 – AQUECIMENTO Na pré-campanha, realizada em setembro de 2021, a LATAM divulgou iniciativas e acontecimentos da companhia para líderes e colaboradores. A cada semana, os comunicados transmitiam uma mensagem-chave em três idiomas (português, inglês e espanhol). Minuto LATAM Além das peças, a companhia realizou ativações no Minuto LATAM, canal de comunicação da companhia utilizado para divulgar informações de forma rápida e simples, e enviou três áudios de até um minuto gravados por um tripulante simulando speech de voo com a mensagem principal da semana. Em meio aos desafios da pandemia de covid-19, a LATAM precisou se superar para continuar com o seu propósito de levar os sonhos aos seus destinos. Por isso, em suas falas, os tripulantes destacaram iniciativas que estavam alinhadas às nove dimensões da companhia e que foram fundamentais para enfrentar esse momento, como a conquista do certificado de saúde e segurança dos passageiros e o transporte gratuito de 130 milhões de doses de vacina. FASE 2 – ADESÃO O objetivo foi promover a pesquisa e convidar os colaboradores a respondê-la. Durante um mês, a LATAM segmentou as comunicações para toda a empresa por e-mail, WhatsApp e canais internos. Além disso, os diretores das áreas gravaram vídeos que foram disparados para as equipes, dando mais detalhes sobre a pesquisa e convidando cada funcionário a participar dela. O material foi acompanhado de um e-mail. Diversidade em pauta A jogadora de futebol Marta, brasileira seis vezes eleita a melhor jogadora de futebol do mundo, tornou-se, recentemente, Líder Global de Diversidade e Inclusão do Grupo LATAM. Esse movimento está alinhado à transformação cultural interna e externa da companhia, que busca ser mais inclusiva e diversa. Nesse contexto de evolução, surgiu a necessidade de abordar, pela primeira vez na pesquisa, questões relacionadas à diversidade a fim de avaliar o que os colaboradores e as colaboradoras pensam sobre o tema e como a LATAM está avançando nesse sentido. Resultados Os comunicados enviados durante o período da campanha de comunicação tiveram uma excelente adesão em todas as línguas. A média de abertura dos e-mails, enviados para mais de 15 mil colaboradores e colaboradoras, foi de 71,1%. Além do mais, a empresa atingiu 77% de participação na pesquisa. Esse número foi maior do que os demais anos – em 2020, por exemplo, chegou a 75%. A pesquisa é fundamental para um aperfeiçoamento das ações internas, processos e procedimentos de cada setor da LATAM, auxiliando no direcionamento das estratégias da companhia. Afinal, enfrentar os desafios não era uma escolha, mas, sim, uma necessidade emergente para transformá-los em superação e seguir em frente no propósito de levar os sonhos das pessoas ao seu destino. Reconhecimento internacional A campanha de comunicação da LATAM foi premiada com a medalha de prata na 9ª edição dos Prêmios Lusófonos da Criatividade, festival internacional sediado em Portugal. Quer conhecer outros cases da Supera Comunicação? Clique aqui e confira!
Evento corporativo para a Citrosuco
A Citrosuco é uma empresa de origem brasileira que cultiva, produz e entrega alimentos de origem natural e sustentável para diversos países ao redor do mundo. Recentemente, ela realizou um evento corporativo para lançar a evolução da sua essência a todos os funcionários e funcionárias. Nesse processo, o Propósito, Aspiração, Missão e Valores da Citrosuco se aperfeiçoaram e agora são apresentados em nova forma. Desafios Como reinventar a experiência de um evento corporativo em meio à pandemia? Foi a partir dessa pergunta que a companhia idealizou um streaming pré-gravado para lançar a nova essência. A transmissão on-line para 5 mil funcionários e funcionárias das plantas de produção, administrativo e comercial aconteceu em 8 de novembro de 2021. Pré-evento A divulgação da transmissão começou algumas semanas antes, em 18 de outubro, quando a área de Comunicação disparou o primeiro teaser para gerar expectativa nos funcionários e envolver as pessoas no clima da nova essência. Uma semana depois, em 25 de outubro, os funcionários receberam um convite especial: um kit contendo um difusor com essência de laranja, livreto com atividades reflexivas e desafios e cartela de adesivos. Produção do evento Para oferecer uma estrutura adequada aos funcionários e às funcionárias acompanharem a transmissão, os trabalhos relacionados ao evento corporativo começaram no início de outubro de 2021. Em parceria com a Supera, a produtora Digital Video Brasil realizou captações externas de depoimentos de oito funcionários das unidades de Matão, Catanduva e Araras, que compartilharam histórias relacionadas à essência da Citrosuco. Em estúdio, o CEO da Citrosuco, Mario Bavaresco Jr., e outros líderes da companhia gravaram mensagens sobre o cenário atual e os próximos desafios e objetivos, reforçando o valor das pessoas e o propósito. O evento também contou com a participação do cantor sertanejo brasileiro Michel Teló como atração musical. A escolha dele se deu pelo seu estilo musical raiz e popular, que remete ao negócio e às fazendas de laranja da Citrosuco. Ele trouxe descontração e ainda reforçou elementos da nova essência para os funcionários e as funcionárias. Um Dia para Falar sobre Nós Cerca de 5 mil pessoas das plantas de produção, administrativo e comercial pararam suas atividades para assistirem ao evento corporativo Um Dia para Falar sobre Nós pela plataforma ao vivo DigitalStream. A transmissão teve tradução simultânea em inglês e em Libras (Língua Brasileira de Sinais). Além disso, dois backoffices acompanharam as interações por meio do chat e analisaram as métricas de audiência ao vivo. No estúdio, a mestre de cerimônias Renata Flores conduziu a transmissão de forma simples e leve. Ela entrevistou as oito pessoas que gravaram depoimentos com as suas histórias, dando uma característica de talk show ao evento. A cada história, os espectadores foram surpreendidos por Michel Teló, que cantou músicas ligadas aos relatos. Assim, aconteceu uma mescla entre as mensagens corporativas e a atração musical, amarrando os blocos do evento. Para finalizar, houve a exibição do vídeo manifesto para energizar todos os participantes e resumir, de forma prática, como a empresa dá vida à essência. Na última parte do evento, os funcionários ainda puderam participar de um quiz interativo sobre a evolução da essência Citrosuco com quatro perguntas. As respostas eram enviadas pelo chat ao vivo, e os quatro mais rápidos ganharam créditos num cartão exclusivo para usarem como quiser. A estrutura do evento foi toda em chroma key para inserção de elementos em realidade virtual (3D). Com essa tecnologia, o cenário trouxe a representação da fazenda de laranja e a identidade visual da campanha. Resultados do evento O evento foi transmitido para 5.000 pessoas. Durante a transmissão, a plataforma registrou uma taxa de visualização real estável entre 8h30 e 9h45, com pico de audiência de 2.699 devices reproduzindo simultaneamente às 8h55. Durante o evento, foram efetuadas 18 milhões de leituras ao banco de dados do quiz e 4,6 mil interações no chat, cada uma referente às respostas dos participantes da transmissão. Na percepção do CEO e das demais lideranças da Citrosuco, o evento foi um sucesso! As mensagens destacadas, a interação com a audiência e a atração musical com o cantor Michel Teló deixaram a experiência ainda mais enriquecedora. Reconhecimento internacional A iniciativa da Citrosuco foi premiada com a medalha de prata na 9ª edição dos Prêmios Lusófonos da Criatividade, festival internacional sediado em Portugal. Conclusão O evento foi essencial para energizar o maior número possível de funcionários simultaneamente, com o mesmo nível de profundidade. Após esse primeiro contato com a essência, as equipes continuarão a jornada de conhecimento e vivência por meio dos materiais de comunicação, ações especiais e diálogo com liderança. Com esse movimento, temos um cenário de manejo cultural que gera a necessidade de acionar diferentes níveis da essência organizacional: heróis (embaixadores para promoção da cultura), ritos (atividades coletivas para expressar e reforçar valores) e símbolos (ações que permeiam todos os níveis). Por isso, a companhia realizou um planejamento de ações com apoio da Supera, que começou com o evento corporativo e deve ir até fevereiro de 2022 para trabalhar Propósito, Missão, Aspiração e Valores. Quer conhecer outros cases da Supera Comunicação? Clique aqui e confira!
Processos de CI – por que mapear e estruturar?
Por Isabela Pimentel, consultora em planejamento de comunicação integrada e mestre em mídias digitais pela Universidade Federal do Rio de Janeiro Já imaginou fazer uma grande viagem sem sequer ter um roteiro ou plano? É impossível, né? Mesmo assim, na área corporativa, devido à falta de cultura de planejamento de comunicação, ainda se pensa que é possível obter resultados sem um trabalho estruturado. Sabemos muito bem que, antes do plano de CI, precisamos realizar um diagnóstico de comunicação, não somente baseado em auditoria de canais, mas em um olhar para a liderança e cultura organizacional. O diagnóstico nos gera uma riqueza imensa de dados, mas, de nada basta, se não houver um trabalho de gestão para que a estratégia seja colocada em prática pelas equipes e gestores. Por isso, cada vez mais se faz necessário pensar no tripé pessoas (cultura), processos e estratégia. Sabe por quais razões? Fluxos e processos de CI Para desenvolver um maior grau de efetividade no que planejamos, é preciso estruturar fluxos e processos de CI. Os fluxos de comunicação interna consistem na representação de um processo, o que, muitas vezes fazemos por meio de gráficos que ilustram de forma descomplicada a transição de informações entre os elementos que o compõem. Ou seja, representação dos passos necessários para a execução de um processo corporativo. Também é importante termos processos de CI no cotidiano da equipe, pois eles são sequências de atividades e tarefas ordenadas com o objetivo de se chegar a um resultado esperado (objetivo de comunicação alinhado ao objetivo de negócio). Trouxemos alguns exemplos de processos de comunicação interna que sua empresa precisa ter: E como parte desses processos, podemos ter: Viu como tudo fica mais próximo e gerenciável quando o estratégico (processo) é ‘transformado’ em um fluxo de trabalho para o cotidiano da equipe? Os processos ajudarão sua comunicação interna a ter um norte, evitando crises e falhas na gestão. E esses mesmos processos se tornam mais ‘tangíveis’ quando são representados graficamente de forma simplificadas em fluxogramas ou mapas mentais. Quer ajudar para mapear e estruturar processos de CI? Fale com a Supera!
Ressignificação da Comunicação Unimed
A implantação de uma rede colaborativa, como o Workplace from Meta, transforma o ambiente organizacional, tornando-o mais democrático e funcional. Para que essa mudança cultural seja eficiente, é necessário aplicar um trabalho de Ressignificação da Comunicação Interna.
Reposicionamento de marca para o Colégio GDV
O Colégio Guilherme Dumont Villares (GDV), instituição de ensino localizada em São Paulo (SP), buscava posicionar sua marca no mercado e se comunicar de forma mais efetiva com o público interno (alunos e professores) e externo (pais e futuros alunos).
Dicas para a campanha de Novembro Azul
Períodos sazonais, como o Novembro Azul, são excelentes para desenvolver uma campanha de comunicação interna com foco em gerar engajamento, fortalecer a cultura organizacional e reforçar pilares e compromissos.