Workplace como ferramenta de comunicação das empresas
Implementar novas tecnologias passou a ser visto pelas companhias como uma forma de melhorar os processos e garantir uma comunicação mais transparente e mais eficaz. Implementar novas tecnologias passou a ser visto pelas companhias como uma forma de melhorar os processos e atingir os resultados mais facilmente. Afinal, garantir uma comunicação transparente desde o começo do processo da implantação de uma nova tecnologia é um jeito muito eficaz de garantir uma boa experiência para todos os colaboradores. Recentemente, a Supera assumiu esse desafio junto dos mais de 4mil médicos cooperados e 3mil colaboradores da Unimed Fortaleza. Por meio da campanha de implementação do Workplace from Meta, foi possível criar um jeito de se comunicar com as pessoas em tempo recorde (cerca de 1mês), de forma totalmente on-line e durante a pandemia. A Unimed Fortaleza, que atua há 43 anos no mercado de saúde, é atualmente a 8ª maior em número de beneficiários em relação às outras empresas do grupo. Desafio O desafio foi implantar uma rede de trabalho capaz de transformar a realidade da empresa. Para isso, um trabalho de Ressignificação da Comunicação Interna foi desenvolvido a fim de gerenciar o alto volume de demandas operacionais da companhia versus a limitação dos canais antigos. Além disso, um ponto interessante de se observar é que boa parte dos colaboradores não tinham acesso a estação de trabalho fixa com computador, o que dificultava o acesso às comunicações via e-mail e intranet. Então, visando uma melhor comunicação e que alcançasse a todos, a melhor solução, sem dúvidas, é o Workplace from Meta, uma rede colaborativa e de fácil acesso. A Implantação Nossa estratégia para descentralizar a comunicação foi adotar a participação de líderes e influenciadores por meio de uma live de integração para ajudar os colaboradores a se adaptarem à plataforma. Com isso, pudemos levantar informações importantes de como eram transmitidas e recebidas as informações. E, a partir disso, identificar as fraquezas relatadas pelos colaboradores. Resultados Com o uso da ferramenta, foi possível trabalhar a identificação das pessoas com os direcionamentos da empresa e fortalecer uma cultura de comunicação interna, gerando mais engajamento por meio do compartilhamento de conteúdo e informação.
Como funciona o processo de auditoria no Diagnóstico de CI?
O Diagnóstico de Comunicação Interna é parte fundamental de um planejamento de comunicação. Afinal, ele consiste em avaliar o cenário da companhia: cultura, práticas de comunicação e canais internos. Esse trabalho envolve diversas fases, entre elas a auditoria. Na Supera, esse processo é conduzido por nossa parceria Amanda Ovando, Analista de Cultura, Comunicação e Marketing que trabalha com diagnósticos desde 2016. Saiba mais! Quais etapas da auditoria? Amanda Ovando: Na auditoria, há três etapas: imersão, pesquisas qualitativa e quantitativa e construção do material para apresentação. Poderia contar mais detalhes? Amanda Ovando: A imersão é dedicada a entender a realidade e as expectativas do cliente, além de estudar todo o material disponível sobre a empresa. Já no segundo momento, acontece a aplicação das pesquisas qualitativas, que contemplam entrevistas individuais em grupo. Essas aplicações são muito ricas e nos trazem muito mais informação do que é efetivamente verbalizado. A partir desse momento, temos um panorama do que é a empresa, cultura, forças, fraquezas e insights, o que possibilita o desenvolvimento da pesquisa quantitativa. Aqui, é possível extrair dados estratégicos e mensurar os diferentes climas existentes com base em localização, tempo de casa dos empregados, área e nível hierárquico. Por fim, entramos na etapa que mais exige dos auditores por se tratar de um volume muito grande de material: o relatório final. É a hora de consolidar todo o aprendizado e dados capturados. São necessárias várias reuniões de alinhamento com a equipe para definir a melhor metodologia e a estratégia com foco em abordar o caso e construir uma narrativa que seja relevante dentro da história e cultura da empresa. Quais os projetos mais marcantes? Amanda Ovando: O projeto mais marcante e desafiador foi da Minerva Foods, companhia que trabalha com exportação de carne bovina e comercialização de processados. O diagnóstico, que durou mais de seis meses, abrangia toda a América Latina e envolveu diferentes países, culturas e operações. Realizei muitas viagens nacionais e internacionais e conheci histórias incríveis de colaboradores. Compilar o material foi muito árduo, mas, ao mesmo tempo, bastante gratificante. A equipe que dividiu esse projeto comigo não podia ser melhor! Como diria Ernest Hemingway: “quem está nas trincheiras ao seu lado importa mais do que a própria guerra”. Outro diagnóstico incrível foi para Owens Illinois (O-I), maior fabricante de embalagens de vidro do mundo. Tive acesso às unidades que produziam garrafas que consumimos no dia a dia. Para mim, poder conhecer pessoas e suas histórias e ganhar a confiança do entrevistado para que compartilhe comigo sua perspectiva sobre a empresa e, muitas vezes, sua visão do mundo são as partes mais preciosas nessa função! Conheça outros cases da Supera Comunicação!
Processos de CI – por que mapear e estruturar?
Por Isabela Pimentel, consultora em planejamento de comunicação integrada e mestre em mídias digitais pela Universidade Federal do Rio de Janeiro Já imaginou fazer uma grande viagem sem sequer ter um roteiro ou plano? É impossível, né? Mesmo assim, na área corporativa, devido à falta de cultura de planejamento de comunicação, ainda se pensa que é possível obter resultados sem um trabalho estruturado. Sabemos muito bem que, antes do plano de CI, precisamos realizar um diagnóstico de comunicação, não somente baseado em auditoria de canais, mas em um olhar para a liderança e cultura organizacional. O diagnóstico nos gera uma riqueza imensa de dados, mas, de nada basta, se não houver um trabalho de gestão para que a estratégia seja colocada em prática pelas equipes e gestores. Por isso, cada vez mais se faz necessário pensar no tripé pessoas (cultura), processos e estratégia. Sabe por quais razões? Fluxos e processos de CI Para desenvolver um maior grau de efetividade no que planejamos, é preciso estruturar fluxos e processos de CI. Os fluxos de comunicação interna consistem na representação de um processo, o que, muitas vezes fazemos por meio de gráficos que ilustram de forma descomplicada a transição de informações entre os elementos que o compõem. Ou seja, representação dos passos necessários para a execução de um processo corporativo. Também é importante termos processos de CI no cotidiano da equipe, pois eles são sequências de atividades e tarefas ordenadas com o objetivo de se chegar a um resultado esperado (objetivo de comunicação alinhado ao objetivo de negócio). Trouxemos alguns exemplos de processos de comunicação interna que sua empresa precisa ter: E como parte desses processos, podemos ter: Viu como tudo fica mais próximo e gerenciável quando o estratégico (processo) é ‘transformado’ em um fluxo de trabalho para o cotidiano da equipe? Os processos ajudarão sua comunicação interna a ter um norte, evitando crises e falhas na gestão. E esses mesmos processos se tornam mais ‘tangíveis’ quando são representados graficamente de forma simplificadas em fluxogramas ou mapas mentais. Quer ajudar para mapear e estruturar processos de CI? Fale com a Supera!
Dicas para a campanha de Novembro Azul
Períodos sazonais, como o Novembro Azul, são excelentes para desenvolver uma campanha de comunicação interna com foco em gerar engajamento, fortalecer a cultura organizacional e reforçar pilares e compromissos.
Dicas para planejar o retorno ao escritório
De acordo com o McKinsey Global Institute (MGI), mais de 20% da força de trabalho global pode trabalhar a maior parte do tempo fora do escritório – e obter o mesmo nível de eficiência. Além disso, segurança e bem-estar devem ser levados em consideração. Sua empresa está preparada para os novos desafios dessa transição?
Diversidade nas empresas
De acordo com um amplo estudo da McKinsey & Company na América Latina, organizações que adotam a diversidade tendem a superar outras empresas em práticas-chave de negócios como inovação e colaboração.
Fake News nas organizações
Segundo um estudo realizado pelo Instituto de Tecnologia de Massachusetts (IMT), em 2018, as fake news se espalham 70% mais rápido do que as verdadeiras e alcançam muito mais gente.
Lab Diversidade Supera: diversidade de dentro para fora
Além do trabalho voltado à geração de resultados em diversas frentes de comunicação, a Supera desenvolve ações internas e externas para refletir sobre a diversidade e a inclusão com o Lab Diversidade. Confira!
Segurança da Informação e Workplace
Mesmo em tempos de home office, as pessoas lidam com muitas informações confidenciais. Diante desse cenário, fica clara a necessidade de falar sobre um tema importante: a segurança da informação. Como proteger dados e documentos corretamente? Boas práticas de segurança são essenciais!
Colaboração no ambiente de trabalho
Assim como fazem na sua rede social pessoal, os empregados também sentem a necessidade de compartilhar ideias e participar de decisões em equipe, ou seja, trabalhar de forma colaborativa.
